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COMMSERVER

DESCRIPCION
Servidor de comunicaciones unificadas que opera a través de IP (Internet Protocol) para administrar la comunicación telefónica - entrante y saliente - de las empresas, así como la unificación de servicios de fax, mensajería instantánea y correo electrónico.

 
 
 
 
 
 
  • Tipos de software:
  • CLOUD:
  • TIPO DE PAGO: Pago mensual

Debido a su arquitectura lógica, puede ser configurado como un centro de atención de llamadas (Contact center)

BENEFICIOS
· Personalización funcional a través de una gama de servicios (propios o de terceros)
· Optimización operativa para servir mejor a clientes y empleados.
· Reducción considerable de costos mensuales de telefonía fija y movil
· La migración del mundo analógico al IP (Internet Protocol) que permite una administración remota, actualización automática de nuevos servicios y que no requiere de complejidad física de implementación.
· Hace sus comunicaciones inteligentes permitiendo usos que en el mundo analógico son impensados e imposibles, lo que mejora considerable su operación interna y externa.
· Se conecta y se usa. ¡Así de simple!
· Net2Alliance ofrece al cliente la asesoría, sin costo, en la selección y contratación de troncales e internet (principal y redundante) por medio de proveedores externos previamente validados por el cliente por sus bajos costos y desempeño óptimo.
· Nunca se queda el cliente incomunicado por mas de 4 horas (Solo aplica en CDMX y área metropolitana)

CÓMO OPERA
El CommServer y las terminales telefónicas de protocolo SIP (Session Initiation Protocol), previamente configuradas, se ubican en las instalaciones del cliente y se conectan a su red de datos e inmediatamente empiezan a funcionar, es decir, se conecta y se usa (Plug&Play).

FUNCIONALIDADES

Conmutador

BASICAS
· Reception de llamadas con un saludo personal por medio de un IVR (Respuesta de Voz Interactiva).
· Transferencia de extensiones.
· Buzón de voz a correo electrónico.
· Conferencia con teléfonos internos o externos (tripartita).
· Recepción y salida de múltiples llamadas simultáneas.
· Restricción de salida de llamadas.
· Captura de llamadas que no contesten en otras extensiones.
· Anuncios o música para los tiempos de espera.

AVANZADAS

· Desvío automatico de llamadas hacia otro teléfono fijo o móvil.
· Envío automatico de mensajes de voz a correo electrónico.
· Salas o cuartos de conferencias telefónicas.
· Video llamadas (en el caso de que se hayan adquirido video teléfonos o softphone para video).
· Extensiones en locaciones remotas en cualquier parte del mundo.
· Distribución de llamadas (que suenen todas al mismo tiempo, que envíe la llamada a la extensión que menos ha recibido; entre otras).
· Grabación de llamadas.
· Voceadores mediante altavoz (Intercom).
· Monitoreo de actividad telefónica a través de un panel de operador.
· Reporte detallado de llamadas.

COMUNICACIONES UNIFICADAS
· Recepción de FAX por correo electrónico.
· Aplicación para enviar un FAX digital a través de la plataforma de voz.
· Administración interna del motor de correo electrónico.
· Servicio de mensajería instantánea.

Soluciones de software (1)

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