Guida completa dei software gestione impresariale: scopri come ottimizzare la tua attività

Di quale software gestione d’impresa hai bisogno?

Esistono 4 grandi gruppi di software gestionali per l’impresa: ERP, CRM, HR e WMS. Questi sistemi integrati raggruppano diverse funzionalità per ogni tipo di impresa e settore.

Le loro prestazioni possono essere personalizzate e potenziate attraverso dei moduli specifici, anche se i pacchetti base includono già tutto ciò di cui puoi aver bisogno per un’amministrazione d’impresa ottimale.

Inoltre, possono essere integrati tra di loro per non dover sostituire una soluzione che stiamo già utilizzando quando dobbiamo installarne una nuova.

 
Di quale software gestione d'impresa hai bisogno?
 

ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistema di pianificazione delle risorse d’impresa. Permette di gestire interamente i processi dell’impresa, di ottimizzare le risorse utilizzate e di interpretare i dati per migliorare i processi decisionali. Permette inoltre, anche l’incorporazione di funzioni proprie di altri software d’impresa. È la soluzione più completa

 

Funzionalità e moduli degli ERP:

  • Inventario: controllo dello stock, della movimentazione delle merci, classificazione dei prodotti per categoria (taglie, colori, lotti, numeri di serie,...), identificazione di eventuali mancanze, etc.
  • Catena di approvvigionamento (SCM o Supply Chain Management): amministra il movimento dei materiali durante il processo di produzione, dall’emissione dell’ordine delle materie prime fino alla consegna del prodotto finito al cliente.
  • Pianificazione dei fabbisogni dei materiali (MRP o Material Requirements Planning): gestisce e programma gli acquisti ai fornitori in funzione della pianificazione, per assicurare che il flusso di produzione sia ottimale e di soddisfare il cliente.
  • Assemblaggio: realizza un controllo totale di tutte le fasi della produzione per migliorare il processo decisionale e aumentare il rendimento. Attività come la pianificazione, la distribuzione o lo stoccaggio vengono integrate con la contabilità e la gestione delle risorse.
  • Produzione: facilita l’automatizzazione e la pianificazione dei processi produttivi. Permette la gestione dei tempi, dei costi e delle scadenze degli impianti di produzione, per ottenere il miglior rendimento d’impresa. È un grande alleato per l’MRP.
 


  • Servizio di assistenza tecnica (SAT): è relazionato con i processi di mantenimento e assistenza. È fondamentale per la risoluzione dei problemi e per l’amministrazione del lavoro dei tecnici dell’impresa.
  • Preventivi: controlla e automatizza la creazione di preventivi, personalizza i documenti trasformandoli in ordini, bolle di consegna o fatture quando è necessario.
  • Contabilità: gestisce le fatture, i movimenti bancari, i pagamenti insoluti, i ticket o le spese in maniera semplice e veloce. Automatizza i processi contabili.
  • Fatturazione: automatizza il controllo delle fatture e delle ricevute d’impresa, accelerando i processi amministrativi e calcolando le imposte corrispondenti.
  • Controllo qualità: assicura che prodotti e servizi offerti possano soddisfare i requisiti di qualità stabiliti, gestendo azioni di correzione e prevenzione.
  • Acquisti: organizza e controlla le spese di impresa in relazione ai vari dipartimenti e progetti, così come i prezzi di ogni fornitore. Gestisce tutto ciò che è relazionato all’attività commerciale dell’impresa.
 
 

CRM (Customer Relationship Management)

Permette di gestire le relazioni con i clienti e le attività di marketing e vendita

 

Funzionalità e moduli dei CRM:

  • Preventivi: facilita e accelera la creazione di preventivi, soprattutto se l’impresa presenta un gran volume di clienti, grazie ad un'efficiente database.
  • Problematiche: permette di consultare le problematiche riportate dai clienti e dai dipendenti dell’impresa stessa. Permette un sistema di ticketing per ottimizzare la risoluzione di tali problematiche.
  • Agenda: permette di ottimizzare i tempi di lavoro, organizzando e amministrando le operazioni in maniera efficace. Raggruppa tutte le informazioni, permettendo di pianificare al meglio gli appuntamenti della tua impresa.
  • Appuntamenti: gestisce in maniera efficace gli appuntamenti commerciali, dando accesso a tutte le informazioni relative a ciascun cliente e allo storico dei suoi acquisti, permettendo così di fornirgli un’attenzione personalizzata.
 


  • Fidelizzazione dei clienti: aiuta a portare a termine azioni di marketing e di fidelizzazione, con clienti attuali che potenziali: promozioni personalizzate, cross and upselling; marketing di prossimità; monitoraggio degli acquisti al fine di stabilire modelli d’azione, etc.
  • Marketing: archivia e mette in correlazione i dati dei clienti e le sue attività commerciali con l’impresa. Permette di ottenere studi di mercato che possono aiutare a creare un piano di marketing e a studiare i risultati ottenuti.
  • Mailing: realizza campagne di email marketing in maniera facile e intuitiva, automatizzando gli invii e permettendo di studiare i dati più significativi: apertura delle email, clicks,...
  • Vendite: permette un controllo automatico della cartera clienti e una gestione ottimale delle interazioni commerciali dei clienti con l’impresa. Permette di realizzare azioni di seguimento per proporzionare un’attenzione personalizzata e individuare eventuali opportunità.
 
 

Software HR

Gestisce tutto ciò che è relazionato ai lavoratori e al dipartimento di Risorse Umane dell’impresa.

 

Funzionalità e moduli dei software HR:

  • Controllo delle presenze: controlla gli orari di entrata e uscita dei tuoi dipendenti, le assenze o le loro presenze nei vari reparti. Calcola le ore lavorate e le ore extra, così come le loro relative retribuzioni. Modulo chiave in relazione alla nuova legge.
  • Turni: pianificazione dei turni e degli orari dei dipendenti, permette di ottenere informazioni in tempo reale sulle loro disponibilità. Permette di risolvere in maniera efficace eventuali problematiche, assenze o picchi di produzione.
  • Portale del dipendente: migliora la comunicazione interna d’impresa e facilita le procedure o le indagini amministrative relative ai dipendenti.
  • Paghe: semplifica la gestione dei contratti, della previdenza sociale e permette di elaborare in maniera efficiente le retribuzioni dei tuoi dipendenti.
 


  • Ferie e permessi: offre una visione generale delle assenze e delle vacanze dei tuoi dipendenti, per ottimizzare l’organizzazione del calendario in funzione delle loro disponibilità.
  • Valutazione del rendimento: analizza e valuta il rendimento dei tuoi lavoratori in funzione delle loro responsabilità, degli obiettivi raggiunti e dei tempi stabiliti.
  • Sicurezza sul lavoro: assicura il compimento delle norme di sicurezza. Permette di sviluppare piani d’azione e di prevenzione di fronte a qualsiasi tipo di problematica o emergenza, valutando i possibili rischi.
  • Formazione: pianifica e organizza le azioni di formazione dell’impresa in base ai suoi obiettivi. Permette di identificare le eventuali carenze e i punti di forza dei tuoi dipendenti per migliorare le loro competenze professionali.
  • Selezione del personale: gestisce tutte le tappe del processo di reclutamento dei talenti, così come le preselezioni e i colloqui. Permette di creare un database degli aspiranti candidati per ciascuna posizione vacante.
 
 

WMS

Sistema di gestione del magazzino. Orientato alla logistica e alla distribuzione d’impresa.

 

Funzionalità e moduli dei WMS:

  • Controllo stock: permette di realizzare un inventario esaustivo di tutti i prodotti immagazzinati, indicandone le quantità disponibili, in maniera semplice e in tempo reale.
  • Tracciabilità e rintracciabilità: gestisce e registra in maniera facile e veloce ogni traccia lasciata da ciascun prodotto, controllando le varie fasi del processo produttivo, di distribuzione, e la loro qualità.
  • Controllo di lotti e scadenze: gestisce e garantisce il controllo delle scadenze degli articoli del tuo magazzino, per amministrare l’inventario in maniera più efficace e minimizzare così le perdite.
  • Ricevimento merci: controlla e automatizza il ricevimento delle merci, classificandole, per posizionarle correttamente all’interno delle installazioni.
  • Barcode: crea le immagini dei codici a barre unidimensionali, bidimensionali, i codici QR,... per organizzare al meglio i tuoi prodotti.
 


  • Etichettatura: facilita il disegno e la stampa di etichette e codici a barre. Crea contrassegni personalizzati per i materiali disponibili in magazzino, in modo da poterli identificare in maniera facile e veloce.
  • Cross docking: utilizzando questa tecnica all’interno del tuo sistema logistico puoi evitare il controllo dello stock ed eventuali operazioni di picking manuali, dal momento che si basa sull’organizzazione automatica dei beni e sull’evasione rapida degli ordini senza necessità di stoccaggio tra i due processi.
  • Picking: gestisce e accelera la preparazione degli ordini di un magazzino, ottimizzando il lavoro degli operatori e la raccolta dei prodotti. Può essere effettuato vocalmente, con radiofrequenza, oppure con il pick to light attraverso led e/o realtà aumentata.
  • Logistica inversa: automatizza i processi di recupero e riciclaggio di imballaggi, contenitori e residui pericolosi; gestisce gli ordini di raccolta e la fatturazione dei materiali difettosi, dei materiali in eccesso, delle devoluzioni e dei prodotti obsoleti o stagionali.
 
 
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Gestionale ERP
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Oltre a questi 4 grandi gruppi di software per l’impresa che abbiamo appena visto, possiamo trovarne anche altri:

 

Punto Cassa

Facilita la gestione e l’organizzazione delle attività commerciali e di vendita: contabilizzare gli articoli, gestire i pagamenti, stampare i tickets e i tickets regalo, generare ordini, realizzare la chiusura di cassa, etc.

Contact Center

Accelera e semplifica le comunicazioni coi clienti, migliorando la sua efficienza sotto tutti gli aspetti: dalla realizzazione delle chiamate alle comunicazioni via chat in tempo reale, alla posta elettronica o perfino nell’utilizzo delle Reti Sociali.

Centralino Virtuale

Sistema di telefonia IP per migliorare la gestione delle chiamate e per poter offrire ai clienti un’attenzione ottimale. Imprescindibile per un buon rendimento dei teleoperatori.

Gestione della Flotta

Gestisce e monitora in maniera automatica ed efficiente la tua flotta di veicoli, dalla localizzazione degli stessi (con dispositivo GPS, GPRS), alla velocità, fino al ciclo di vita e al loro mantenimento.

Progetti e commesse:

Gestisce e coordina i progetti e commesse d’impresa, garantendo l’ottimizzazione dello svolgimento dei compiti, le loro tempistiche e un loro controllo, con il fine di raggiungere gli obiettivi di mercato.

 

Gestione Documentale:

Archivia, gestisce e controlla tutti i documenti digitali di un’impresa. Permette la centralizzazione del controllo degli stessi in un unico posto, per semplificare il processo di ricerca delle informazioni.
 

Business Intelligence (BI):

Raccoglie, analizza e incrocia i dati per una migliore competitività della tua impresa. Trasforma le informazioni in conoscenze, in maniera tale da migliorare il processo decisionale. Modulo chiave nella nuova era digitale.

e-Commerce

Automatizza e semplifica la gestione del tuo negozio online. Include funzioni come la gestione dei prodotti, dei clienti o degli invii; la configurazione dei metodi pagamento; l’attenzione al cliente; il controllo dello stock, l’utilizzo di filtri, etc.

e-Learning

Piattaforma LMS (Learning Management System) per la creazione di aule virtuali che migliorano l’esperienza della formazione a distanza, sia che si tratti di formazione educativa che d’impresa. Permette l'interazione tra il tutor e l’alunno, di inviare documenti, di partecipare a forum e chat, di fare una valutazione, etc.

 
 
Esistono 4 grandi gruppi di software gestione impresa (ERP, CRM, HR, WMS) e oltre questi possiamo trovarne altri, quali Punto Cassa, e-Commerce, Gestione della Flotta,...

Oltre a questa classificazione per tipo di soluzione, ne esiste anche una per settore d’impresa; in questo caso, si tratta soluzioni verticali o settoriali.
 

E se quello che cerchi è un software adatto al tuo settore d’impresa che comprenda tutte le funzionalità di cui hai bisogno?

Nel mondo impresariale esistono dei settori che presentano necessità e particolarità molto specifiche. Fortunatamente, anche all’interno del mondo dei software d’impresa esistono le cosiddette soluzioni verticali o settoriali.

Questi strumenti di gestione raggruppano in un unico sistema tutti i moduli di cui puoi aver bisogno per uno sviluppo ottimale della tua attività: funzionalità proprie di un ERP, CRM,... disegnate specificatamente per il tuo settore.

All’interno di questa suddivisione possiamo trovare software per:

 
E se quello che cerchi è un software adatto al tuo settore d'impresa che comprenda tutte le funzionalità di cui hai bisogno?
 

Contabili, Commercialisti, Caf:

Racchiude tutte le aree del tuo ufficio o studio, e permette di seguire in maniera completa i tuoi clienti: pagamenti, fatture attive e passive, contratti, buste paga, etc.

Settore Medicale:

Permette di realizzare la gestione economica quotidiana completa di un ospedale, di un centro medico, di uno studio o una clinica; così come anche dei pazienti e dell’agenda degli appuntamenti, con allerte o dettagli sulla storia clinica del paziente.

Hotel e Strutture Ricettive:

Controlla tutte le varie aree di uno stabilimento turistico (hotel, albergo, camping, case vacanze,...): permette di automatizzare le operazioni giornaliere, gestire le prenotazioni e le disponibilità, modificare le tariffe o realizzare campagne di marketing e promozioni rivolte ai clienti.

Food, beverage & tobacco:

Permette di semplificare tutti i processi relativi alla produzione e alla distribuzione di alimenti, bibite o tabacchi: gestione dell’inventario, controllo qualità e scadenze degli articoli, monitoraggio delle fasi di produzione, preventivi e contabilità, schede clienti, punti vendita, Punto Cassa,...

Industria:

Permette di modernizzare i processi dell’industria, automatizza e semplifica lo svolgimento dei compiti interni, permette di pianificare le varie gestioni e i dipartimenti in maniera efficace, accelera i tempi di consegna, permette di controllare gli orari dei dipendenti ed eventuali problemi con i fornitori, permette di realizzare azioni di marketing e di vendita.

Farmaceutica e cosmetica:

Garantisce tracciabilità e rintracciabilità oltre alla massima qualità dei prodotti, permette di soddisfare le norme di sicurezza, permette di ottimizzare l’utilizzo delle risorse e i processi di produzione, gestisce il controllo stock, le fatture e le schede clienti.

Chimico:

Risponde alle esigenze della produzione, della pianificazione e di una gestione finanziaria di laboratori e industrie chimiche. Permette anche di gestire i turni dei dipendenti e permette di realizzare campagne di fidelizzazione clienti.

Tessile, Pelletteria:

Permette il controllo della produzione di capi d’abbigliamento e della vendita con Punto Cassa, tiene aggiornata la contabilità, il controllo dello stock, la gestione del magazzino e degli ordini.

Edilizia:

Gestisce i tuoi progetti di nuove costruzioni e di ristrutturazioni in ogni loro fase. Ti consente di monitorare le varie fasi, di creare preventivi e di pianificare l’utilizzo dei mezzi a disposizione per ciascun progetto.

Agenzie per il lavoro e interinali:

Destinato alle agenzie per il reclutamento del personale o per il lavoro interinale. Semplifica e automatizza i processi quotidiani: la pubblicazione online delle offerte di lavoro, la ricerca e selezione del personale, la creazione di ranking, l’aggiunta di commenti, l’interazione con i social, la creazione di formulari, permette di migliorare le comunicazioni con i clienti, etc.

Commercio al dettaglio e ingrosso:

Adatto a centri commerciali, supermercati, vendita al dettaglio o all’ingrosso. Crea schede clienti e fornitori, realizza il controllo dello stock, permette di creare cataloghi, gestisce le vendite e i tickets, le fatture, la preparazione degli ordini, le bolle di consegna e il magazzino.

Progettisti:

Controlla la gestione dei mezzi a disposizione di imprese o studi di architettura, ingegneria, geometri e in generale del settore. Ottimizza la pianificazione dei progetti e degli addetti ai lavori, permette di migliorare le relazioni con i tuoi clienti, di risolvere problematiche, di condividere documenti e svolge funzioni di contabilità.

Agricoltura e allevamento:

Gestisce l’intera attività di produzione, trasformazione e stoccaggio delle imprese del primo settore. Tracciabilità, rintracciabilità, lotti, quaderno di campagna, contabilità, rotazione del personale,...

 

Distribuzione:

Gestisce in maniera esaustiva il magazzino, i trasportisti e tutte le operazioni di logistica dell’attività di vendita. Permette di fare una stima dei costi e amministra gli inventari, gli acquisti e le spedizioni in maniera centralizzata.

Logistica e Trasporti:

Permette di gestire la flotta dei veicoli e di controllare lo stock del magazzino con estrema precisione, la contabilità, le tratte da realizzare e il mantenimento del materiale trasportato.

Servizi professionali:

Aiuta le imprese a gestire funzionalità quotidiane come quelle dell’amministrazione delle commesse, della vendita di servizi, della gestione delle opportunità commerciali, della contabilità, dei pagamenti, del controllo qualità,... Perfetto per i broker e le compagnie assicurative, le assicurazioni, le imprese di pulizie, gli artigiani, manutentori, idraulici o imprese di riparazione, climatizzazione,...

Agenzie di viaggio:

Permette di ottimizzare i processi commerciali e amministrativi delle agenzie per il turismo: gestisce la documentazione, consolida i rapporti con gli hotel, permette di configurare pacchetti personalizzati, di amministrare la parte finanziaria, permette di automatizzare i processi di prenotazione e la biglietteria, amministra gli orari dei dipendenti e permette di ottenere in tempo reale informazioni circa la disponibilità di voli, hotel, mezzi di trasporto e tour.

Gestione, riciclaggio e smaltimento rifiuti:

Facilita la gestione dello smaltimento dei rifiuti, ottimizza le rotte di raccolta, controllando gli ordini e lo stoccaggio, elaborando dati e realizzando valutazioni, classificando eventuali perdite,...

Elettronica e ITC:

Studiato per aiutare la gestione di tutte le imprese relative alle nuove tecnologie.

Comunicazioni:

Essenziale per le agenzie pubblicitarie, i mezzi di comunicazione e la stampa, le case editrici o le compagnie di telecomunicazione. Permette di avere una visione globale dell’attività monitora i costi di ogni progetto, migliora l’attenzione al cliente e controlla la creazione e la pubblicazione dei contenuti.

Pubblica Amministrazione:

Accelera la gestione dei processi degli enti pubblici: la classificazione dei documenti, i vari procedimenti elettronici (pratiche, fatture, preventivi, etc.), invio di comunicazioni ai cittadini, risoluzione dei problemi, gestione delle risorse interne, firma elettronica,...

Agenzie immobiliari e Promotori:

Gestisce l’intero volume dei clienti e delle proprietà immobiliari della tua agenzia, in maniera facile ed efficiente; automatizza i flussi di lavoro, permette di organizzare e condividere documenti.

Centri culturali e ricreativi:

Gestisce parchi divertimento, cinema, sale, centri culturali, musei o acquari. Permette di ottimizzare la vendita delle entrate e il controllo di tutte le installazioni: accessi, biglietti, schede clienti, tessere fedeltà, orari del personale, etc.

Centri Sportivi:

Ottimizza il controllo dei pagamenti delle quote dei soci e degli accessi alle installazioni, permette di ottenere informazioni fondamentali per la redditività del tuo club o palestra, permette di automatizzare la contabilità e le relazioni coi clienti.

Centri Educativi:

Integra le diverse aree di gestione di questi centri: fatturazione, amministrazione, comunicazione con gli utenti e organizzazione delle attività accademiche.

Ristorazione:

Permette di centralizzare la gestione delle operazioni del settore ristorazione e alberghiero. Permette di inviare ordini alla cucina, gestire l’agenda delle prenotazioni, disporre di diversi punti vendita (Punto Cassa), controllare lo stock del magazzino, accelerare la rotazione dei tavoli, etc.

 
 

Hai già fatto il primo passo...

Adesso hai le conoscenze di base necessarie riguardo le principali tipologie di software per l’impresa che puoi trovare sul mercato e come puoi utilizzarle.

...il secondo lascialo a noi!

Adesso che hai le idee più chiare i nostri esperti potranno indirizzarti verso la soluzione che si adatta meglio alle tue necessità e alla realizzazione dei tuoi obiettivi. Ogni attività è un mondo, e il nostro lavoro è quello di poterti aiutare a individuare il miglior software d’impresa.

Approfitta del nostro servizio di CONSULENZA. Il team di SoftDoit è a tua disposizione per orientarti e guidarti nella software selection. Non dovrai sostenere alcuna spesa né perdere tempo: devi solo compilare il questionario. Dunque… Cosa aspetti?

 
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