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Software Sysman: CRM

Software house nata ad Ivrea nel 1984, Sysman è stata tra le prime società in Italia a credere ed investire nel mercato dei sistemi di Customer Relationship Management (CRM), strumenti indispensabile per ogni azienda, esattamente come un gestionale ERP.

Sysman Srl
  • Tipologia di software:
    CRM | Contact center
  • CLOUD:
  • MODALITÀ DI PAGAMENTO:
    Soluzione unica | Mensile

Un’azienda dal grande successo

Grazie ai 30 anni di esperienza maturata a stretto contatto con realtà diverse per dimensione e mercato, Sysman è in grado di accompagnare i propri clienti in un percorso virtuoso di sviluppo della customer experience, grazie a soluzioni tecnologiche che si adattano alle eterogenee caratteristiche proprie di ogni interlocutore.

Con 500 installazioni si tratta ad oggi della piattaforma software italiana che vanta il maggior numero di clienti. Questa software house ha acquisito le competenze necessarie a comprendere alla perfezione il modello di business dei principali settori economici. Quelli in cui si è specializzata sono il settore finanziario, automotive, contact center, retail, Pubblica Amministrazione, produttivo e utilities.

I prodotti messi a disposizione da questa software house

Sysman offre una serie di soluzioni in grado di occuparsi di tutti i processi fondamentali che contribuiscono al successo di un’azienda:

  • CONTACTPRO CRM, per il raggiungimento di obiettivi quali la ricerca di nuovi clienti e di nuovi mercati, la fidelizzazione dei clienti acquisiti in precedenza e l'efficace gestione della propria forza vendita;

  • CONTACT PRO IoT, per avere un monitoraggio a basso costo e in tempo reale dei consumi e delle apparecchiature;

  • CONTACT PRO READY, soluzione CRM usufruibile in modalità cloud, che consente ad ogni azienda di gestire efficacemente il proprio network commerciale;

  • CONTACT+, piattaforme telefoniche che rappresentano la soluzione ideale ed economicamente vantaggiosa per la gestione di elevati volumi telefonici, sia in Voice Over IP che sulla linea tradizionale;

  • CONTACT+ Ready, il call o contact center ideale, sicuro, personalizzabile, modulare, flessibile e, soprattutto, immediatamente disponibile in cloud;

  • NORMA PRO, una soluzione ideale per mantenere il database pulito ed efficiente nel tempo.

 
Vídeo

CRM: Contact Pro CRM

Contact Pro CRM, la piattaforma enterprise in grado di supportare i processi di Marketing ( Email Marketing, Telemarketing, SMS ), Sales Force Automation, Customer Service ( Help Desk e Trouble Ticketing), On-line Engagement ( Social e Chat ) e Business Intelligence. L´integrazione di queste funzionalità all´interno di un´unica piattaforma lo rende uno strumento altamente flessibile e modulabile, adatto a tutte le esigenze aziendali e con la possibilità di sfruttare le numerose verticalizzazione realizzate per specifici segmenti di mercato.

Contact Center: Contact +

Contact Pro Ready+ è la soluzione per Contact Center ideale, flessibile e modulare, personalizzabile, sicura ed immediatamente disponibile in modalità Software as a Service. L´architettura di Contact Pro Ready + si basa su tecnologia proprietaria di Sysman, installata presso data center ad alta affidabilità, che consente di operare direttamente dalla propria sede senza la necessità di installare alcuna infrastruttura hardware on-site. Attraverso Contact Pro Ready + è possibile gestire in completa autonomia campagne professionali sia in Outbound che in Inbound. Nelle attività Inbound, le chiamate entranti vengono indirizzate immediatamente al corretto operatore, interpretando le informazioni ricevute dal sistema telefonico e presentando l´ambiente relativo al servizio richiesto ( per esempio il numero verde, il customer service, la linea diretta rivenditori, etc ) Nelle attività Outbound, possono essere agevolmente gestite campagne in modalità Predictive utilizzando il motore ProDialere, che permette di raggiungere velocemente un gran numero di contatti e di gestire numerose informazioni aumentando esponenzialmente il rendimento degli operatori, oppure in Preview con la più semplice funzionalità di Click to Call.