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Le 5 parole chiave per scegliere un ottimo CRM

Si scrive Customer Relationship Management ma si legge strategia vincente per il successo della tua azienda. In un mondo altamente competitivo come quello attuale, scegliere il CRM giusto può rappresentare davvero il punto di svolta per qualsiasi business. I clienti sono infatti sempre più esigenti ed informati e hanno a disposizione una grande varietà di scelta. Il tuo compito è quello di fare in modo di diventare e rimanere la loro prima opzione. Come fare? Il segreto risiede nella cura dettagliata del rapporto che si riesce ad instaurare con loro e nel seguire ogni cliente in modo specifico, per farlo sentire davvero speciale. Senza uno strumento informatico adeguato, però, sarebbe un’impresa molto più che ardua: quasi impossibile.

 
 
 
 
 
 
 
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I 5 aspetti fondamentali per una scelta vincente

Scegliere il software CRM giusto non è affatto un processo da prendere sotto gamba. Si tratta infatti di una soluzione che, una volta implementata, rimarrà con noi per un bel po’ di tempo e che influenzerà molte aree della nostra attività.

Ci sono 5 parole chiave corrispondenti agli aspetti che meritano di essere valutati con attenzione. Scopriamoli insieme!

  1. Flessibilità: ogni azienda ha bisogno di funzionalità specifiche, dunque è importante scegliere un programma capace di gestire al meglio le aree più caratteristiche del proprio business.

  2. Semplicità: indipendentemente dall’esperienza e dalle competenze informatiche degli utenti, non c’è alcuna ragione possibile per optare per soluzioni complesse. Un’interfaccia intuitiva e facile da utilizzare è sempre vantaggiosa.

  3. Integrabilità: il tuo CRM diventerà il centro di tutte le tue attività, la correlazione con altri sistemi è indispensabile per prendere e condividere dati e informazioni.

  4. Sicurezza: è fondamentale che sia dotato di sistemi di sicurezza adeguati. Perdere dati non è neanche pensabile.

  5. Assistenza: manutenzione, aggiornamento ed assistenza in senso generale non sono meri costi. L’affidarsi ad una software house in grado di garantire un servizio clienti di qualità fa la differenza. 

Solo le decisioni motivate e ragionate danno i loro frutti 

Come vedi scegliere un CRM adeguato non è proprio un gioco da ragazzi ma, come sempre quando si parla di lavoro, occorre tanta professionalità e bisogna valutare diversi fattori. La chiave del successo di ogni azienda non risiede solo nella capacità di accaparrarsi nuove fette di mercato, ma anche nel fidelizzare i clienti già acquisiti e nel prevedere le mosse di competitor e clientela.  Il Customer Relationship Management è lo strumento ideale che può fare la differenza.