10 ragioni per installare un receptionist virtuale, il tuo centralino in un software

Amministrare la tua azienda può essere a volte davvero complicato. Per questo l’uso di strumenti adeguati può semplificare notevolmente il carico di lavoro, sia per te che per i tuoi dipendenti. Il volume di lavoro che può svolgere un receptionist virtuale nella tua azienda può essere enorme. In un centralino questi software possono fornire un’ottima assistenza al cliente e far in modo che la vita all’interno della tua azienda sia molto più semplice.  

Scegliere lo strumento adeguato può essere la chiave per il buon funzionamento del tuo business in quanto, aumentando e migliorando l’assistenza ai clienti, riuscirai a dare molto più valore al tuo servizio, per non parlare delle fiducia che genererai verso la tua marca.   


Noi di SoftDoit abbiamo stilato 10 ragioni per cui dovresti installare un software con receptionist virtuale nel tuo business.

 
 
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Gestire al meglio la ricezione delle chiamate e la calendarizzazione degli appuntamenti non è sempre un compito facile. I dipendenti che si occupano di questi compiti solitamente non si dedicano esclusivamente a questo, ma devono realizzare anche altre attività. Per questa ragione installare un buon software con un receptionist virtuale può essere la soluzione per avere un’agenda sempre aggiornata e dei clienti soddisfatti dell’assistenza telefonica. SoftDoit ti offre la possibilità di trovare il software più affine al tuo tipo di business: l’unica cosa che devi fare è compilare il formulario: riceverai il ranking completamente personalizzato di soluzioni informatiche. Più di 35.000 aziende si sono già affidate ai nostri servizi che sono totalmente gratuiti ed imparziali.

 
 
 
 

Cos’è un receptionist virtuale?

In primo luogo un receptionist virtuale è fondamentalmente un software che risponde alle chiamate per stabilire o cancellare appuntamenti a favore del personale di un’azienda, di norma altamente consigliato nell’ambio del contact center. In tal modo il personale può alleggerirsi delle funzioni telefoniche e può focalizzare la propria attenzione su altri compiti amministrativi dell’ufficio.  

Sebbene questa definizione sia sufficiente per capire in generale come funziona il sistema, non lo è per arrivare a comprendere cosa supponga integrarlo al proprio business. Dunque per approfondire la questione ti elencheremo i 13 motivi per i quali hai bisogno per il tuo centralino di un software con un receptionist virtuale.

 

Perché installare un software con receptionist virtuale?

 
  1. Potrai gestire diverse chiamate su più linee simultaneamente. In tal modo potrai gestire un maggior volume di chiamate in meno tempo.
  2. I messaggi ricevuti tramite il sistema possono essere recuperati in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo- come un telefono cellulare, un telefono di ufficio, un computer o una linea esterna. Con queste opzioni ci sono poche probabilità che una chiamata importante venga persa. Persino durante i giorni festivi ed il fine settimana, sarai sempre capace di rivedere tutti i messaggi e rispondere velocemente.  
  3. La personalizzazione è incredibilmente facile. Non devi avere un master in programmazione di software per personalizzare e configurare il receptionist virtuale secondo le tue necessità. La maggior parte dei sistemi possono anche essere programmati in base agli accordi presi con il fornitore del software. In caso contrario potrai ricevere assistenza per seguire le istruzioni di configurazione.
  4. Il receptionist virtuale può gestire, organizzare programmare riunioni ed eventi dell’azienda, con remind riguardo alle diverse attività in programma.
  5. Può essere programmato con frasi di benvenuto personalizzate per determinati numeri di telefono, in modo tale da migliorare la qualità dell’assistenza al cliente.
  6. Consente di monitorare e registrare tutte le chiamate, memorizza quelle senza risposta ed anche tutte le interazioni con i clienti.
  7. Può essere integrato facilmente con il tuo CRM; la coordinazione tra i due sistemi suppone un incremento della produttività interna dell’azienda.
  8. Otterrai analisi e risultati in tempo reale. Questa funzionalità ti consentire di prendere al meglio le tue decisioni commerciali in futuro.
  9. Migliora la captazione di possibili clienti e la qualità del servizio ad essi fornito.
  10. Riduce le spese: un receptionist virtuale è molto più economico rispetto ai costi che implica assumere una o più persone che si occupino della gestione e della ricezione delle chiamate, pertanto favorisce il risparmio economico dell’azienda.
 
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