6 consigli utili per vendere: la strategia Black Friday

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Le strategie in atto nel Black Friday

I giorni più attesi dell'anno per consumatori e strateghi commerciali sono proprio il Black Friday e il Cyber Monday. Nel 2019 cadono venerdì 29 novembre e lunedì 2 dicembre, ma sono date suscettibili di variazione da un anno all'altro, in base a quando cade la festa del ringraziamento celebrata negli Stati Uniti. Il fine settimana che dà il via agli acquisti natalizi lo farà anche quest’anno nel migliore dei modi grazie ai grossi sconti e alle campagne pubblicitarie che verranno realizzate in tale occasione per incrementare il tasso di vendita.

Durante queste due giornate la psicologia gioca un ruolo molto importante, i clienti acquistano in maniera impulsiva proprio grazie all'efficacia delle strategia Black Friday. Tutte le strategie hanno il fine comune di suscitare, negli acquirenti, la sensazione di urgenza e necessità. Il decisionismo che segue l’impulsività si traduce per i commercianti nell’aumento del tasso di conversione delle vendite. Un tipico esempio di questa tecnica è l’annuncio che ti propone un prodotto in promozione per un periodo di tempo molto limitato.

Il fattore tempo gioca un ruolo chiave: inserire sul sito il conto alla rovescia dei giorni aumenterà notevolmente le vendite.

L'obiettivo della strategia del Black Friday è di arrivare al maggior numero di clienti, e il modo più efficace è contattarli attraverso il maggior numero di canali possibile. Per questo, essere un’azienda omnicanale, in questi giorni, risulterà la scelta vincente.

 

Il software CRM come strumento di supporto

Per semplificare il raggiungimento degli obiettivi e consolidarli nel tempo è molto importante utilizzare il software CRM adeguato, quello in grado di soddisfare le necessità del marketing proprio del Black Friday.

Con il supporto di questo strumento informatico potrai gestire e automatizzare le azioni rivolte ai tuoi clienti, potenziali e non, e potrai inoltre amministrare l’agenda, le attività di vendita e di marketing.

Con questa soluzione programmare le attività inerenti al venerdì nero risulterà più semplici e otterrai ottimi risultati. In questi giorni, generalmente, le aziende effettuano azioni pubblicitarie via mail proponendo sconti e offerte mirati. In questo modo l’utente si accorge delle promozioni e clicca sul link che trova nella mail, per poter accedere facilmente allo sconto proposto.

Queste offerte durano solo per un periodo di tempo molto limitato, di solito solo durante quei giorni e il consumatore ne è consapevole. Questo fa sì che durante il Black Friday e il Cyber Monday gli acquisti online aumentino notevolmente rispetto al resto dell’anno. Comprare online diventa la maniera più semplice per soddisfare l’impulso all’acquisto.

 

 

Con il CRM potrai programmare gli invii delle tue mail, anticipare i clienti e raggiungerli attraverso diversi canali. A seconda delle tue esigenze potrai scegliere di installare il CRM operativo, il CRM collaborativo o il CRM analitico.

Alcune gestioni che puoi realizzare con il tuo CRM rendono la strategia Black Friday ancor più efficace:

  • Avere a disposizione un buon database che ti fornisce informazioni utili sui tuoi acquirenti.
  • Elaborare diverse campagne associandole al target di riferimento.
  • Redigere testi efficaci per conferire maggior qualità anche al prodotto finale.
  • Scegliere giorno e orario degli invii a seconda del profilo del destinatario.
 
 
Durante il Black Friday lo strumento con il quale si raggiunge il maggior numero di consumatori è lo smartphone, perché consente di acquistare prodotti in modo facile e veloce.
 

I punti chiave della strategia Black Friday

Analizziamo adesso i punti chiave di una buona strategia di marketing Black Friday, soffermandoci sulle azioni fondamentali da intraprendere:

  1. Segmentare i clienti. È importante differenziare il target della tua azienda in base agli obiettivi che ti sei prefisso. Usando le informazioni del tuo database potrai capire meglio che prodotto vendere a ogni tipo di cliente.
  2. Creare aspettative. I tuoi acquirenti vogliono sapere se la tua impresa offrirà loro sconti o promozioni. Attraverso canali multipli potrai informarli su quali prodotti troveranno e in quali date.
  3. Sfruttare i social. In qualsiasi momento dell'anno i social network sono un potente strumento di vendita, però durante il Black Friday e il Cyber Monday risultano ancor più efficaci. Grazie a questi canali potrai anticipare le richieste dei tuoi clienti sugli sconti che intendi effettuare, e loro potranno ricevere aggiornamenti in tempo reale sulle offerte in corso. In tal senso, l’uso del CRM come strumento omnicanale acquista ancora più importanza, in quanto ti assicura qualità e precisione nelle comunicazioni.
  4. Usare il Remarketing. Questo tipo di pubblicità mirata è molto efficace. In base al comportamento dei tuoi acquirenti in rete, il tuo CRM invierà loro la pubblicità adeguata a seconda delle ricerche che hanno effettuato.
  5. Effettuare azioni di email marketing. Anche la strategia mailing può risultare efficace con un gran numero di potenziali consumatori. Per esempio puoi suscitare interesse negli utenti con lo storytelling a tema alcuni giorni prima di mettere in atto la tua strategia Black Friday.
  6. Indire concorsi a premi. In questo modo oltre a suscitare l’interesse dei clienti, che presteranno particolare attenzione al tuo sito web, li riuscirai a coinvolgere per aiutarti ad ottenere maggior visibilità.
 
strategia Black Friday + infografica
 

L’email marketing

Grazie al marketing online e all'email marketing potrai raggiungere un pubblico davvero molto vasto. Nel realizzare azioni di mailing saranno importanti soprattutto una buona pianificazione e seguire correttamente i vari step:

  • Lancia la campagna con almeno due settimane di anticipo che la tua azienda proporrà offerte durante il Black Friday.
  • Mostra ai tuoi clienti articoli scontati già una settimana prima del venerdì nero.
  • Comunica la data di inizio del Black Friday.
  • Annuncia il prolungamento degli sconti fino al Cyber Monday, in questo modo prolungherai il tempo per approfittare delle offerte.
 

 

L’automazione del marketing è fondamentale per accrescere il tasso di conversione delle tue vendite.
 
 

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