Migliora l'assistenza ai clienti con un software per call center

Se vuoi offrire un servizio di massima qualità ai tuoi clienti e far aumentare il rendimento del tuo business, un software per call center ti sarà davvero utile. Grazie ad esso la gestione delle chiamate in entrata e uscita verrà automatizzata, diventando più veloce ed efficiente.
Purtroppo però individuare l’offerta migliore tra le tante presenti sul mercato, sapere quale risponde davvero alle tue esigenze e valutare le diverse opzioni non è un compito per nulla semplice né veloce. Ma SoftDoit può aiutarti: per farti risparmiare tempo nella selezione e valutazione, ti offre l’analisi comparativa gratuita ed imparziale grazie alla quale troverai il programma ideale per gestire le telefonate e le comunicazioni.

 
 
Il nostro comparatore per Contact Center

Se stai cercando un software per la tua attività professionale noi possiamo aiutarti. Compila il questionario e troverai il miglior Contact Center per te

1
2
3
4

Con SoftDoit otterrai il ranking gratuito dei programmi per call center che più si adattano al tuo business. Come ottenere la tua analisi comparativa? Semplice: basta compilare il formulario. Riceverai così la tua selezione personalizzata. Non aspettare ancora! Richiedila subito!

In cosa consiste una soluzione informatica per call center?

Uni gestionale per call center è una soluzione tecnologica che serve a gestire le chiamate sia in entrata che in uscita in modo semplice. Inoltre questo strumento è essenziale per la promozione di prodotti e servizi, per la fidelizzazione dei clienti, per il contatto con i fornitori, per il controllo amministrativo e per l’organizzazione della struttura. I call center meglio strutturati oggi dispongono di soluzioni per il contact center, che ottimizzano la comunicazione multicanale nella gestione delle svariate richieste della clientela.

 

I call center gestiscono un numero molto elevato di chiamate e gli operatori devono disporre della miglior strumentazione

 

Le caratteristiche di un programma per il centro chiamate

Una soluzione per la gestione delle chiamate è un tassello fondamentale per migliorare l’assistenza ai clienti e potenziare la forza commerciale di qualsiasi business. Con l’implementazione di un software per call center, la tua azienda potrà contare sulle seguenti funzionalità:

  • Smistare la ricezione e l’emissione delle telefonate in maniera automatica
  • Realizzare le chiamate in modalità predictive
  • Amministrare il database dei contatti in modo efficiente
  • Monitorare le trattative con clienti o fornitori
  • Registrare le chiamate realizzate dagli agenti
  • Gestire molteplici chiamate simultaneamente
  • Elaborare argomentazioni personalizzate per ogni richiesta o problematica
  • Offrire ai clienti il sistema di risposta vocale interattiva
  • Controllare l’operato e valutare le prestazioni degli agenti.
 

Quali vantaggi offre l’uso di una soluzione gestionale per i call center?

 

Con un gestionale per call center potrai realizzare sondaggi, gestire le vendite, fissare appuntamenti, seguire le trattative con i fornitori, ottimizzare l’assistenza al cliente, controllare costi la produttività della struttura,... Le esigenze possono essere molte e i benefici che l’uso di una soluzione informatica può apportare alla tua azienda sono:

  • Ridurre i costi: automatizzando la gestione delle chiamate i costi materiali ed immateriali diminuiranno in modo notevole. I tuoi operatori ed agenti passeranno meno tempo in attesa, le comunicazioni saranno veloci ed efficaci.
  • Fornire un servizio personalizzato: grazie all’uso di questo strumento i tempi di risposta verranno ridotti e i clienti riceveranno un’assistenza personalizzata e di maggior qualità.
  • Aumentare la produttività: rendendo più agevole la gestione delle problematiche, riducendo i tempi morti e fornendo un servizio eccezionale, il margine di beneficio ed il rendimento dell’azienda aumenteranno esponenzialmente.
 
software call center
 

Scopri adesso qual è il software per call center ideale per il tuo business

Con un programma specifico per gestire le chiamate potrai lavorare in maniera molto più flessibile, pianificare ed organizzare le attività e semplificare l’attività dei tuoi operatori. Non perdere tempo: le opzioni del mercato sono tante, la selezione evalutazione non è un compito veloce né semplice. Se vuoi trovare rapidamente il software per call center migliore per la tua impresa, compila il nostro formulario, e riceverai il ranking gratuito con le soluzioni che più si adattano alle esigenze della tua attività.
Il comparatore di SoftDoit analizza i migliori sistemi e seleziona i più adatti in base alle tue necessità. Non perdere questa opportunità! Il nostro servizio è veloce, imparziale e gratuito.