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Trova gratis il miglior software per l´assistenza clienti con il primo comparatore di software

Il mondo del customer service è molto delicato: attraverso il reparto che se ne occupa e del servizio offerto, l’azienda può migliorare o compromettere la sua immagine. Gestire i grandi numeri ma anche dare un completo e soddisfacente servizio per numeri più contenuti è molto difficile, se non impossibile, senza un software dedicato all’assistenza clienti. Questi programmi si occupano infatti di organizzare e pianificare qualunque tipo di azione che agevoli il controllo di operazioni quali supporto tecnico, comunicazione e call center. Scegliere la soluzione adatta alle proprie necessità, però, non è purtroppo semplice. Ma gli esperti di SoftDoit possono aiutarti, per metterti sulla strada giusta per il successo.

 
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Funzionalità di un programma per il customer service

Un software per l’assistenza clienti è di solito una soluzione informatica molto intuitiva e semplice da utilizzare. Come accennato, tale strumento rivela il meglio di sé nella gestione dei processi di assistenza e call center, nell’ambito dei quali palesa le sue più importanti funzionalità. Tra di esse spiccano:

  • anagrafica clienti con visione dello storico;

  • apertura ticket e follow up della problematica;

  • report su potenziali clienti già contattati;

  • analisi sulle varie attività e problematiche di ciascun profilo;

  • grafici e segmentazione dei target.

Grazie alla mole di dati che analizza in modo costante, questo gestionale è in grado di mantenere sotto controllo la situazione dei clienti, di calcolare le spese ottenendo precise analisi sulla redditività di ogni progetto, di gestire i contratti e le varie segnalazioni.

Non aspettare ancora!

Monitorando costantemente e in maniera centralizzata ogni tipo di attività, questo importante strumento è in grado di ottimizzare i tempi e rendere molto più efficace il servizio offerto. La diretta conseguenza è quella di far aumentare la produttività del tuo servizio di assistenza o call center, nonché la soddisfazione e la fidelizzazione. Grazie a SoftDoit puoi trovare la soluzione che ti permette di gestire tutte le varie attività di supporto e di marketing ad essa integrate. Ricevi gratuitamente l’analisi comparativa di SoftDoit con i software per l’assistenza dei clienti capaci di rendere davvero competitivo il tuo business. Come? Semplice: compilando ora il questionario.