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Software Siseco: CRM

Siseco è un’azienda leader nel settore ICT e sviluppa soluzioni per i processi di sales, support, contact management e analitycs dei propri clienti. Dispone di oltre 30 anni di esperienza nei processi e nelle soluzioni gestionali e ha alle spalle circa 1000 progetti CRM e contact center, per un totale di oltre 45.000 utenti. Inoltre vanta importanti referenze in ambito business, servizi, telco, finanza e industria.

Siseco SRL
  • Tipologia di software:
    CRM | Contact center
  • CLOUD:
  • MODALITÀ DI PAGAMENTO:
    Soluzione unica | Mensile

I CRM

Sin dal 1987 quest’azienda si occupa di soluzioni e servizi in grado di gestire tutte le attività di marketing finalizzate a generare nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti. In questo senso la migliore scelta è quella di ricorrere a un software CRM, una fonte immediata di tutte le informazioni utili a realizzare efficaci campagne verso i target più interessanti di mercato. I prodotti proposti da Siseco in questo settore sono:

  • b.com CRM

  • Gat.crm

Entrambe le soluzioni sono di facile implementazione, innovative, modulari, altamente performanti e scalabili. I loro principali settori di riferimento sono: agenzie e aziende commerciali, banche e assicurazioni, aziende ITC, servizi business, media, agenzie web e contact center.

Non solo CRM

Altra possibilità offerta da Siseco è quella di velocizzare e semplificare i processi di acquisizione della firma in modalità digitale grazie all’integrazione nel proprio CRM di Namirial.

  • CONTESTS è invece un modo molto più innovativo di gestire vendite e attività di sales & marketing, semplice ma soprattutto divertente. Perché? Ebbene, gli utenti vengono stimolati a collaborare e a dare il meglio di se attraverso missioni, gare, classifiche, sfide, livelli e premi.
  • IPHONE.BOX è una soluzione completa di comunicazione aziendale integrata, basata su tecnologia IP, capace di abbattere i costi telefonici.
  • HI SENDER, è una piattaforma professionale per il direct marketing che si occupa di gestire l’invio massivo di fax, email, newsletter, post social, SMS, ecc.
  • WEB.DESK aiuta a risolvere più velocemente i problemi segnalati dagli utenti indirizzando tutte le richieste automaticamente al reparto di competenza.
 
Vídeo

CRM: b. com

b.com CRM è una piattaforma web, è una soluzione di Customer Relationship Management, è una piattaforma di Business Contact Management. Le aree di applicazione sono: - SALES: Semplice gestione di tutte le attività commerciali: leads, opportunità, offerte e ordini; controllo completo del budget e pipeline - CUSTUMER CARE: Strumenti per condividere la conoscenza dei clienti: truble ticket, contratti di assistenza e manutenzione. - MARKETING: Strumenti di segmentazione, gestione delle campagne semplificata, processi di farming e acquisizione - ANALYTICS: Analizza i dati sulle relazioni con i clienti e le trasforma in informazioni utili per prendere decisioni rapide ed efficienti. Sintesi funzionalità B.com CRM: Sales Force Automation, Opportunity Management, Marketing Automation, Campaign Management Inbound & Outbound, Custumer Service, Customer Analytics, Integrazione ERP. Funzionalità Anagrafiche: Anagrafiche Generali (Business, Consumer, Sedi, Referenti), Gestione Soggetti (Agenti, Agenzie, Segnalatori, Operatori), Gestione Prodotti/Servizi con Varianti e unità di misura multipla, Gestione Condizioni e Pagamenti, Possibilità di espandere in modo infinito i campi delle entità CRM, Modulo di deduplica anche per similitudini. Funzionalità CRM: Gestione ad Albero delle attività (Mappa azioni), Visualizzazione completa della situazione anagrafica (Sintesi CRM), Gestione Opportunità, Gestione Alert e TODO, Gestione Agenda (Giornaliera, settimanale, mensile, Elenco, Timesheet), Gestione Documentale Integrata. Funzionalità Gestionali: Gestione Listini (con validità e versioni di listino), Configuratore commerciale per i preventivi, Gestione Offerta/Ordini (Quote and Contracts), Gestione Ordini con Sconti, Maggiorazioni, Valute, Listini; Gestione Ultimi Prezzi, Sezioni di Offerta, Workflow di approvazione; Gestione Commissioning/Provvigioni. Post Vendita: Gestione Servizio Clienti con Ticket e Attività Ticket; Gestione Contratti di servizio e delivery, Timesheet delle attività, Web Ticket per accesso clienti. Funzionalità CRM Mobile (iOS e Android): Gestione Anagrafiche (Con sedi, referenti, caratteristiche, allegati, storico); Appuntamenti e TODO; Gestione Opportunità; Raccolta ordini rapida - Copia commissione; Altre: Statistiche, navigazione verso l´appuntamento, Clienti Vicini...; Personalizzazione delle informazioni visibili su dispositivo mobile; Sviluppo APP Custom. Funzionalità Generali: Personalizzazione con macro linguaggio interno (Simple#); Report Integrato, Invio messaggi di Posta Elettronica ed SMS; Gestione Integrata della Posta Elettronica (IN e OUT) con POP/IMAP; Integrazione con sistemi di Web Lead Generation e Lead Management; Funzionalità avanzate di Manutenzione Anagrafiche, Campagne e Opportunità; Schedulatore per invio Email, SMS e generazione File; Schedulatore per applicare regole di Business, Multilingua, Multivaluta, Multiportafoglio; Multisede.

Contact Center: b.com e IPhone BOX

b.com e IPhone Box insieme costituiscono una soluzione avanzata e completa per call center e contact center sia inbound che outbound. circa 400 installati e 40.00 utenti quotidianamente utilizzano la nostra piattaforma. Funzionalità di base sono Telemarketing e Telesselling, Geo Telemarketing, Vocal Order, Motori vocali (riconoscimento vocale e test to speach), Predictive Dialing (I Call For You), Servizi Inbound e Outbound, Costumer Service e Servizi Backoffice. Unica soluzione in MultimediaBlending per qualsiasi azione commercialeOutbound e Inbound. Perfettamente integrato con la più potente ed innovativa piattaforma di Comunicazione Unificata. Ammortamento immediato grazie all´incremento di produttività del predictive Dialing Modulo Predictive - I Call For You - Utilizzabile con qualsiasi piattaforma CRM Facilità d´uso e di erogazione: cosa serve? SOLO IL BROWSER!!!