Software b. com

Software Siseco: CRM
  • Tipologia di software: CRM | Contact center
  • CLOUD:
  • MODALITÀ DI PAGAMENTO: Soluzione unica | Mensile

b. com

b.com CRM è una piattaforma web, è una soluzione di Customer Relationship Management, è una piattaforma di Business Contact Management. Le aree di applicazione sono: - SALES: Semplice gestione di tutte le attività commerciali: leads, opportunità, offerte e ordini; controllo completo del budget e pipeline - CUSTUMER CARE: Strumenti per condividere la conoscenza dei clienti: truble ticket, contratti di assistenza e manutenzione. - MARKETING: Strumenti di segmentazione, gestione delle campagne semplificata, processi di farming e acquisizione - ANALYTICS: Analizza i dati sulle relazioni con i clienti e le trasforma in informazioni utili per prendere decisioni rapide ed efficienti. Sintesi funzionalità B.com CRM: Sales Force Automation, Opportunity Management, Marketing Automation, Campaign Management Inbound & Outbound, Custumer Service, Customer Analytics, Integrazione ERP. Funzionalità Anagrafiche: Anagrafiche Generali (Business, Consumer, Sedi, Referenti), Gestione Soggetti (Agenti, Agenzie, Segnalatori, Operatori), Gestione Prodotti/Servizi con Varianti e unità di misura multipla, Gestione Condizioni e Pagamenti, Possibilità di espandere in modo infinito i campi delle entità CRM, Modulo di deduplica anche per similitudini. Funzionalità CRM: Gestione ad Albero delle attività (Mappa azioni), Visualizzazione completa della situazione anagrafica (Sintesi CRM), Gestione Opportunità, Gestione Alert e TODO, Gestione Agenda (Giornaliera, settimanale, mensile, Elenco, Timesheet), Gestione Documentale Integrata. Funzionalità Gestionali: Gestione Listini (con validità e versioni di listino), Configuratore commerciale per i preventivi, Gestione Offerta/Ordini (Quote and Contracts), Gestione Ordini con Sconti, Maggiorazioni, Valute, Listini; Gestione Ultimi Prezzi, Sezioni di Offerta, Workflow di approvazione; Gestione Commissioning/Provvigioni. Post Vendita: Gestione Servizio Clienti con Ticket e Attività Ticket; Gestione Contratti di servizio e delivery, Timesheet delle attività, Web Ticket per accesso clienti. Funzionalità CRM Mobile (iOS e Android): Gestione Anagrafiche (Con sedi, referenti, caratteristiche, allegati, storico); Appuntamenti e TODO; Gestione Opportunità; Raccolta ordini rapida - Copia commissione; Altre: Statistiche, navigazione verso l´appuntamento, Clienti Vicini...; Personalizzazione delle informazioni visibili su dispositivo mobile; Sviluppo APP Custom. Funzionalità Generali: Personalizzazione con macro linguaggio interno (Simple#); Report Integrato, Invio messaggi di Posta Elettronica ed SMS; Gestione Integrata della Posta Elettronica (IN e OUT) con POP/IMAP; Integrazione con sistemi di Web Lead Generation e Lead Management; Funzionalità avanzate di Manutenzione Anagrafiche, Campagne e Opportunità; Schedulatore per invio Email, SMS e generazione File; Schedulatore per applicare regole di Business, Multilingua, Multivaluta, Multiportafoglio; Multisede.

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