Trova il miglior software per la gestione dei ticket della tua azienda

Ogni business che si dedichi alla vendita di prodotti o servizi deve gestire, nel minor tempo possibile, reclami e richieste dei clienti. Un software per la gestione dei ticket costituisce un grande aiuto per occuparsi delle richieste sia dei clienti che dello staff. Grazie ad un sistema di questo tipo potrai infatti rispondere alle richieste di intervento in maniera veloce ed efficiente.
Sul mercato esistono diverse soluzioni di questo tipo. Per questa ragione trovare quella che più si adatta alle caratteristiche proprie della tua azienda può essere un compito alquanto lungo e complicato. Ma sei nel posto giusto! Il principale obiettivo di SoftDoit è quello di aiutarti nella ricerca del miglior software per te. Ecco perché ti esortiamo ad utilizzare il nostro comparatore gratuito per ottenere il tuo ranking personalizzato con i dei programmi di ticketing più adatti alle tue esigenze.

 
 
Il nostro comparatore per CRM

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Cos’è un sistema per la gestione di imprevisti?

Un software per la gestione di ticket è una soluzione informatica utilissima per amministrare le richieste ed i problema riportati sia dai clienti che dagli stessi dipendenti o collaboratori dell’azienda. Questo tipo di soluzioni sono fondamentali per fornire un’assistenza al cliente eccezionale e per migliorare l’organizzazione e la comunicazione interne. Inoltre questo programma registra i dati di tutti gli errori, con soluzioni ai problemi più comuni ed altre informazioni rilevanti per velocizzare o anche anticipare futuri problemi.

 

Un sistema per la gestione dei ticket ti aiuta a gestire le richieste di intervento in maniera veloce e funzionale

 

Scopri le principali funzionalità di un software per la gestione degli interventi

Un sistema di ticketing è il programma essenziale per ottimizzare la risoluzione dei problemi e le richieste degli utenti, siano essi interni o esterni all’impresa. Di seguito esponiamo nel dettaglio alcune delle funzioni di base di un software per il controllo degli imprevisti:

 
  • Automatizzare la gestione e l’assegnazione delle richieste al tecnico indicato
  • Ricevere notifiche quando un cliente invia un nuovo ticket con una richiesta
  • Configurare risposte automatiche predeterminate alle richieste più comuni
  • Semplificare la ricerca dei ticket tramite filtri in base a diversi parametri
 
  • Offrire molteplici canali di assistenza al cliente: telefono, chat, email, ecc.
  • Ottenere relazioni e informazioni sul volume delle richieste e sapere quali sono gli errori più comuni
  • Trasformare le richieste ricevute da diversi canali (mail, telefono, chat,...) in ticket di servizio in forma automatizzata
  • Ricevere avvisi in maniera periodica con tutte le richieste ancora aperte
 
 

Quali vantaggi apporta l’uso di uno strumento per la gestione degli imprevisti?

 

Un software per la gestione dei ticket fornisce le funzioni necessarie ad accelerare i tempi di risoluzione dei problemi di utenti e clienti. Questo programma inoltre ottimizza anche la comunicazione interna, in quanto consente di gestire le richieste dei colleghi. Di seguito alcuni dei principali benefici che offre la gestione con questo tipo di sistema:

  • Integrare l’amministrazione di tutti i ticket delle richieste in un’unica applicazione
  • Offrire un servizio di assistenza di qualità
  • Seguire facilmente lo stato di ognuna delle richieste
  • Assegnare la richiesta all’addetto più idoneo alla risoluzione del problema
  • Distribuire il lavoro in maniera più efficiente e migliorare la produttività del business
  • Disporre di dati sugli errori passati per evitare che se ne producano altri in futuro
  • Semplificare i compiti quotidiani dei responsabili dell’assistenza ai clienti e potenziare il loro rendimento
 
software gestione ticket
 

Scopri qual è il sistema per la risoluzione degli errori ideale per la tua azienda

Grazie all’implementazione di un adeguato software per la gestione degli interventi, dunque, i tuoi clienti si sentiranno maggiormente soddisfatti del servizio ricevuto e i tuoi colleghi vedranno le loro richieste esaudite in breve tempo. Se vuoi fare questo passo ma non sai qual è il software più adatto per amministrare le tue richieste di intervento, utilizza ora il nostro comparatore gratuito.
Rispondi alle domande del formulario, e riceverai così il ranking personalizzato ed imparziale con le soluzioni più adatte alla tua attività. La nostra piattaforma analizzerà nel dettaglio la tua richiesta per offrirti l’analisi comparativa personalizzata. Più di 35.000 aziende si sono già rivolte a SoftDoit: vuoi essere il prossimo? Non perdere questa opportunità, ricorda che il nostro servizio è gratuito ed imparziale.