9 modi infallibili per migliorare le tecniche di vendita con un buon CRM per gli agenti

Inizialmente tutte le aziende si preoccupano di determinare bene le tecniche ed i processi di vendita del proprio business, cercando di delinearle al meglio dato che, ovviamente, il principale obiettivo è quello di vendere. Man mano che l’azienda cresce, la gestione delle vendite diventa sempre più difficile, in quanto la quantità di clienti aumenta considerevolmente, esattamente come il tuo personale, e tenere sotto controllo tutte le informazioni diventa sempre più complicato. Un CRM può renderti le cose molto più semplici anche se forse non ne sei ancora pienamente cosciente.
Un sistema CRM per gli agenti può essere la chiave per la crescita della tua azienda, in quanto può agevolare gli step delle trattative e consentirti di affinare le tecniche di vendita. Vuoi sapere come? Leggi tutte le informazioni che ti forniamo e segui i nostri 9 consigli per migliorare il tuo business utilizzando un CRM.

 
 
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Sai quali benefici comporta l’uso di un CRM?

Gestire al meglio un software CRM può aiutarci, e molto, a migliorare ed applicare le tecniche di vendita della nostra azienda ma, a tal fine, occorre conoscere il potenziale dello strumento. Ecco alcuni dei benefici dell’uso di un CRM da parte degli agenti per migliorare le tecniche di vendita:

  • Fa aumentare le entrate grazie alle informazioni sui clienti, le vendite andate a buon fine e quelle mancate
  • Incrementa il numero di contratti chiusi grazie ad operazioni più efficienti
  • Integra molteplici canali per la vendita, in modo da rafforzare la capacità commerciale dell’azienda
  • Migliora la soddisfazione del cliente
  • Realizza più efficacemente le azioni di miglioramento del servizio di assistenza ai clienti, in quanto i dati forniti dal sistema offrono una visione integrale dell’esperienza di ciascuno
 

9 modi per migliorare le tecniche di vendita con un CRM

Se lavori per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti attuali e quelli potenziali, le vendite del tuo business rifletteranno tale atteggiamento. Non sempre, però, è un compito facile. Un CRM per agenti è lo strumento ideale per migliorare l’efficienza delle nostre tecniche di vendita, ma forse non sappiamo come approfittarne al massimo. Noi di SoftDoit vogliamo offrirti 9 modi per ottimizzare questo processo ricorrendo ad un CRM:  

 

1. Conosci al meglio i tuoi possibili clienti
Un CRM ti consente di individuare e personalizzare la relazione con i tuoi clienti attuali e con quelli potenziali. Combinando le diverse informazioni che essi ti cedono attraverso questionari ed altri mezzi, puoi ottenere una grande quantità di dati molto utili. Queste informazioni risultano talmente esatte che sarà possibile contattare direttamente con loro in modo assolutamente personalizzato (come ad esempio il giorno del loro compleanno).
2. Migliora la tua segmentazione
Non tutti i clienti hanno lo stesso valore. Se realizzi una buona segmentazione, come ad esempio distinguendo quelli a cui non colpisce particolarmente il prezzo di un prodotto o che non abbandonano il carrello nel tuo e-commerce, potrai realizzare delle campagne molto più efficaci.
3. Focalizzati sul cliente
Fai in modo che tutto il personale gestisca al meglio tutte le informazioni riguardanti le necessità ed le preferenze dei tuoi clienti attraverso il CRM, in modo tale da fornirgli il miglior servizio. A tal fine, preoccupati di dotarlo della formazione necessaria all’uso corretto del sistema.
4. Ottieni referenze dai clienti soddisfatti
A volte ciò avviene spontaneamente, altre occorre insistere un po’. La possibilità di contattare i clienti più soddisfatti del tuo servizio, può portarti a ricevere quelle referenze in grado di generare maggiore fiducia nei confronti del tuo business.
5. Prendi ottime decisioni grazie a report automatici
Non ignorare, per nessuna ragione, le informazioni che il tuo CRM può generare automaticamente. Si tratta di informazioni incredibilmente preziose! Grazie ad esse, potrai mettere in moto le diverse tecniche di vendita per il tuo business e verificarne il buon funzionamento. Se non dovessero risultare utili, invece, potrai sempre cambiare fino a trovare quelle in grado di offrirti i migliori risultati.
6. Non perdere nessuna opportunità grazie agli alerts
Non è sempre possibile ricordarsi di tutto con tante cose per la testa. Lo comprendiamo perfettamente! Per questo una grande idea è quella di approfittare degli avvisi programmabili che offrono molti CRM. Potrai configurarli in maniera tale da non perdere nemmeno un’opportunità di vendita nuova o di realizzare determinate azioni per migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti.
7. Fondi il CRM al tuo processo di vendita
Adatta il tuo CRM al tuo business, non fare il contrario. Quanto più risulterà adatto alla tua azienda, tanto più le tue vendite aumenteranno e, inoltre, lo faranno richiedendo un investimento ridotto in termini di sforzi e risorse.
8. Non sottovalutare l’assistenza al cliente
Quando si parla di tecniche di vendita, ottimizzare l’assistenza alla clientela tramite un CRM costituirà sempre una scelta impeccabile. Seguendo ognuno dei tuoi clienti, potrai analizzare la fase del processo di vendita in cui si trova e cercare di migliorare la sua esperienza tramite il tuo servizio e, allo stesso tempo, rafforzare la fiducia tra cliente ed azienda.

 
crm agenti
 

9. Migliora l’indice di redditività degli investimenti
Automatizzare il flusso di lavoro ed integrare l’indirizzo email ai processi di vendita, ti consentirà di seguire al meglio le spedizioni. In tal modo aumenteranno le possibilità che il personale del tuo staff di vendita si metta in contatto con i clienti al momento giusto tramite email e, pertanto, ciò verrà riflesso nel ROI (return on investiment) dell’azienda.

 

Se ancora non hai un software CRM che ti consenta di applicare ottime tecniche di vendita, possiamo aiutarti

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