Le potenzialità del CRM per l'industria 4.0

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I benefici dei CRM

Il CRM è il software che può garantire alle imprese di mettere al centro il cliente e di far ruotare intorno a questo perno le strategie e le attività di diversi reparti.

Scegliere un’applicazione CRM industria 4.0 per il settore industriale genera numerosi benefici: è davvero una risorsa essenziale per organizzare il lavoro di account e commerciali. Di seguito dettagliamo alcuni dei principali vantaggi di cui la tua azienda potrà beneficiare. Il CRM:

 
  • Connette processi di vendita, marketing, amministrazione e servizio post vendita di assistenza
  • Gestisce relazioni complesse del canale di vendita sul territorio
  • Semplifica le attività quotidiane dei commerciali, per aumentare il coefficiente di chiusura delle vendite e, di conseguenza, le entrate
  • Aumenta il ROI delle operazioni di vendita riducendo le possibili perdite dovute a un errato calcolo di costi e imprevisti
  • Riduce i tempi di chiusura delle trattative
  • Aiuta ad incentrare le campagne di marketing sulla domanda dei clienti
  • Consente lo sviluppo di campagne di marketing collaborativo
  • Migliora l’efficacia delle azioni di marketing grazie al branding specifico, il passaparola positivo ed il monitoraggio dei risultati delle campagne
  • Velocizza la pianificazione di azioni correttive
  • Aumenta il livello di soddisfazione dei clienti grazie alla sua visione a 360 gradi sulle loro preferenze
  • Monitora e quantifica i servizi dal valore aggiunto forniti al cliente
  • Può essere integrato facilmente con il gestionale ERP o con altre soluzioni informatiche
  • Migliora l’efficienza operativa e semplifica la collaborazione tra dipartimenti condividendo le informazioni sui clienti reali e su quelli potenziali e ciò fa in modo che tutti i dipendenti dispongano di una visione unica
  • Permette l’automatizzazione delle incombenze ripetitive
  • Accentra sul cliente le attività di vendita e i servizi offerti
  • Migliora e rende più agevole la gestione di staff, clienti e degli ordini
  • Ottimizza il customer service
  • Fa aumentare le possibilità di realizzare vendite incrociate
  • Consente di disporre di un reporting completo di tutte le attività di vendita e marketing grazie all’analisi dettagliata
 
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Perché utilizzare un CRM industria 4.0

La crescente pressione alla quale si vede sottoposto il settore industriale a causa della globalizzazione e del conseguente aumento della concorrenza, ha portato alla necessità crescente per le aziende di costruire e consolidare le relazioni con i propri clienti. Per questa ragione i fornitori di software hanno concentrato l’attenzione nel creare soluzioni adatte al settore industriale così com'è al giorno d'oggi.

Con uno strumento di questo tipo è possibile superare egregiamente le sfide a livello commerciale, di marketing e di offerta di servizi in cui si imbatte quotidianamente l’impresa del settore industriale. Con un programma di qualità potrai:

  • Vincere la concorrenza diretta
  • Aumentare il ROI del marketing e del reparto vendite
  • Migliorare la tua reputazione
  • Fidelizzare la clientela

Un CRM industria 4.0 è la soluzione che aiuta le aziende a comprendere meglio i clienti  (attuali e potenziali) e le richieste del mercato, semplificando lo sviluppo e l’adattamento della produzione in base alle loro richieste. Inoltre si integra alla perfezione con qualsiasi altro dipartimento correlato alle vendite.

Ma, in sintesi: perché utilizzare un CRM industria 4.0? Molto semplice: perché ottimizza le attività, migliora la qualità delle interazioni con i clienti, agevola il problem solving e aiuta a mirare l’offerta verso prodotti o servizi che rispondono, e anticipano, la domanda.

 

La crescente pressione alla quale si vede sottoposto il settore industriale ha portato alla crescita della necessità di migliorare e consolidare le relazioni con i propri clienti

 

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