Le potenzialità del CRM 4.0 per le imprese del settore industriale 

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Perché implementare un software CRM nell’industria 4.0?

La crescente pressione a cui è sottomesso il settore industriale, a causa della globalizzazione e del conseguente aumento della concorrenza, ha fatto in modo che divenga sempre più necessario che le aziende costruiscano, mantengano e consolidino i rapporti con i propri clienti. Per questa ragione i fornitori di software hanno concentrato i propri sforzi nel creare soluzioni adatte al settore industriale.

L’implementazione di un CRM 4.0 può garantire alle imprese del settore industriale di dare priorità ai clienti, alla loro gestione, alle loro richieste e centrare strategie e processi in base a tutte queste informazioni. In tal modo i produttori del settore industriale possono differenziarsi dalla concorrenza, consolidare ed ampliare il proprio porfolio clienti offrendo servizi ed assistenza adeguati prima, durante e dopo le consegne.

L’uso di una soluzione CRM per l’industria 4.0 aiuta le aziende a comprendere meglio i propri clienti ed i bisogni del mercato. Ciò consente di semplificare lo sviluppo e l’adattamento di prodotti e servizi in base a richieste specifiche. Inoltre si integra alla perfezione con qualsiasi altro aspetto del tuo business, come la gestione di offerte, progetti, attivi o account strategici.

 

Funzioni di un CRM per industry 4.0

L’uso di un CRM 4.0 ti aiuta nella strategia relazionale, ottimizza la tua attività, migliora la qualità delle tue interazioni con i clienti, ti aiuta a prendere decisioni intelligenti e ad offrire prodotti o servizi in grado di farti fare la differenza in positivo rispetto alla concorrenza del settore industriale.

Oltre a ciò, quali funzionalità può avere per la tua azienda dell’industria 4.0?

  • Ottimizzare e gestire il tempo in maniera adeguata: le soluzioni CRM per industry 4.0 consentono di lavorare con diversi parametri di segmentazione per conoscere nel dettaglio lo stato dei clienti potenziali e poter agire con esattezza.
  • Aumentare la produttività: l’operatività degli agenti commerciali è focalizzata e questi lavorano con uno strumento capace di integrare i dati di tutti i clienti. Potranno anche organizzare e pianificare le azioni e realizzare un monitoraggio dei compiti che vengono svolti.
  • Approfittare delle opportunità: il CRM 4.0 serve da strumento di analisi che consente di conoscere le opportunità di vendita per cliente e prodotto. Il sistema CRM ti consente di incrociare i dati provenienti da diverse fonti e la loro trasformazione in informazioni di valore per i tuoi agenti commerciali.
  • Automatizzare i processi ripetitivi: nel dipartimento commerciale si realizzano quotidianamente molti compiti amministrativi ripetitivi. Grazie all’uso di un buon CRM per industria 4.0 potrai automatizzare queste attività per ottimizzare il tempo.
  • Migliorare la comunicazione tra i membri di uno staff: è comune che ogni agente commerciale si occupi del proprio portfolio clienti senza che le informazioni arrivino al resto dello staff. Con l’installazione di un CRM per industry 4.0, potrai integrare i dati affinché tutti i membri dello staff possano accedervi. In tal modo si eviteranno problemi di disponibilità, orario, carico di lavoro, ecc.
 


 
 

L’implementazione di un CRM 4.0 migliora le interazioni con i clienti ed aiuta nella presa di decisioni

L’automazione di compiti amministrativi sarà un fattore chiave nell’ottimizzazione delle tue vendite e nel miglioramento degli staff. 

Un software CRM per industria 4.0 può svolgere la funzione di un potente strumento di analisi che consente di conoscere le opportunità di vendita.
 
 
L’uso di una soluzione CRM per industry 4.0 aiuta le aziende a conoscere i propri clienti e le richieste del mercato.
 

Vantaggi dell’uso di un CRM 4.0 nel settore industriale

Scegliere un’applicazione CRM per industria 4.0 implica numerosi benefici rispetto all’optare per CRM generici, in quanto essa si trasforma in una risorsa essenziale affinché le aziende raggiungano le proprie mete ed i propri obiettivi. Ecco alcuni dei benefici principali che può apportare tale soluzione al tuo business:

  1. Concentrare sul cliente le attività di vendita e servizi. Grazie all’analisi predittiva, potrai conoscere il momento esatto in cui si trova l’utente. Uno staff vendite che opera nel settore farmaceutico ed uno che opera nel settore automotive, alberghiero o della salute non hanno le stesse necessità. Per questo è necessario focalizzarsi sui bisogni di ogni profilo cliente.
  2. Migliorare e agilizzare il lavoro dei reparti commerciale e marketing. L’integrazione delle informazioni consentirà a tutti gli agenti commerciali di accedere agli stessi dati e, in tal modo, di evitare ripetizioni, errori ed aumentare la produttività.
  3. Incrementare le possibilità di vendite incrociate. L’agente commerciale avrà più opportunità di vendere articoli complementari alla vendita principale. Ad esempio, nell’ambito della vendita di beni immobili, un agente può chiudere il contratto di un’assicurazione di base ed aggiungere elementi addizionali per offrire un prodotto maggiormente completo.
  4. Analizzare e reportare le attività del dipartimento marketing e vendite grazie alla possibilità di analisi e statistiche che offre un CRM 4.0.
 
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Industria 4.0: cambiamenti nel settore

Il settore industriale è in continua evoluzione. Sempre più processi aziendali vengono digitalizzati per ottimizzare il tempo dedicato alle varie operazioni. Grazie alla trasformazione digitale e all’interconnettività, l’industry 4.0 è possibile.

L’innovazione tecnologica è un elemento chiave nel mercato attuale per aumentare efficienza, qualità e sicurezza delle aziende e, allo stesso tempo, controllare ed ottimizzare i costi, le risorse ed i tempi di produzione. Questa nuova era ha come base l’internet delle cose, il big data e la gestione automatizzata dei processi del business.

L’internet delle cose (IoT) consente di controllare l’infrastruttura della tua azienda dell’industria 4.0 ed ottenere informazioni sul suo rendimenti in tempo reale per poter individuare i punti deboli della catena. Integrandolo con il big data, potrai registrare, gestire e trattare database dal grande volume.

Tutto ciò consentirà l’integrazione delle informazioni, l’accesso di tutti i membri dello staff in tempo reale, l’identificazione di indicatori di efficienza, gli errori, ecc., il tutto per migliorare la presa di decisioni strategiche.

 
L’industry 4.0 e l’innovazione tecnologica stanno consentendo di digitalizzare i processi del settore industriale per connettere tutte le informazioni ed i procedimenti.
 

Trova il miglior CRM 4.0 per la tua azienda del settore industriale

Ora conosci tutti i benefici di un software CRM 4.0 per il settore industriale. Se ti dedichi a questo campo ti sarai certamente reso conto dell’importanza di conoscere i clienti ed anticipare le loro rihieste affinché quelli potenziali si convertano in effettivi e quelli acquisiti confidino anche domani nel nostro marchio. 

Non resta dunque che trovare il CRM adatto. Ma come? Sappiamo che il mercato di produttori e produttori di software è molto ampio e che la ricerca può risultare un compito complicato. Lascia che ti aiutiamo noi a trovare la miglior soluzione di CRM 4.0!

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