Il CRM B2B, per le imprese al servizio di altre imprese

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Quali sono i vantaggi di un CRM B2B per il commercio interaziendale?

L’apertura di nuove aree di vendita o nuovi mercati, l'acquisizione di nuovi clienti, la partecipazione a fiere ed eventi...tutte ottime novità e strategie, ma bisogna coordinarle e seguirle anche dopo la fase iniziale. Le aziende i cui clienti sono altre aziende sono abituate a grandi investimenti senza che il ritorno sia molto chiaro e soprattutto prossimo. La soluzione, però, è molto più vicina di quanto tu possa pensare con un valido CRM B2B. Ecco alcuni dei benefici di queste soluzioni:

  • Controllo della gestione commerciale
    Grazie ad un CRM potrai controllare tutte le operazioni che realizzi con e per i clienti: dall’invio di preventivi allo sviluppo di progetti, fino alla raccolta dei suggerimenti o lamentele. Tutto ciò in tempo reale, cosa che favorirà i tempi di risposta.
  • Nuovi clienti, più entrate
    La corretta gestione dei clienti attraverso un CRM consente di rendere il lavoro un successo, di far rimanere soddisfatti i clienti e, pertanto, di fidelizzarli facilmente. Recensioni e commenti dei clienti sono sempre importanti per captare di nuovi. Inoltre, disponendo di una buona gestione, l’azienda risparmia tempo nell’esecuzione dei progetti e ciò consente di accaparrarsi nuovi clienti e, pertanto, di garantirsi nuove entrate.to la maggior parte delle attività creda; si tratta di comprendere il comportamento dei propri clienti per identificare opportunità non ancora esplorate.
  • Aumento dell’offerta
    Come detto in precedenza, un CRM B2B può aiutare la tua azienda ad acquisire nuovi clienti facendoti risparmiare tempo e denaro con le strategie di comunicazione, sia per l'acquisizione che per la fidelizzazione. Questo consentirà di aprire nuove fette di mercato, prima impensabili per la difficoltà con il segmento facilmente conquistato.
  • Fidelizzazione del cliente
    Grazie al fatto di ottenere una buona conoscenza delle necessità di ognuno dei clienti acquisiti e potenziali e della possibilità di risolvere i problemi in tempo reale, i clienti rimangono soddisfatti dei servizi offerti dalla tua azienda. Ciò farà in modo che la loro fedeltà nei confronti della tua impresa aumenti, perché se hai lavorato bene con loro, si rivolgeranno nuovamente a te in futuro e ti raccomanderanno volentieri.
 

Il tempo è quanto di più prezioso abbiamo: disporre di un valido CRM B2B ottimizzerà ogni azione e la renderà estremamente efficace

 

Altri benefici di un CRM B2B

I benefici di un CRM non sono tutti qui. Possiamo elencartene altri:

 
  1. Individua tutte le opportunità di vendita dell’azienda
  2. Verifica se ci sono stati progressi grazie all’analisi dei risultati
  3. Identifica i clienti più fedeli e quelli che apportano maggiore redditività all’azienda. In tal modo ti consente di forgiare relazioni solide e durature con loro, proponendogli offerte o promozioni speciali
  4. Monitora le attività di tutti i dipendenti
  5. Risponde velocemente alle richieste dei clienti
  6. Migliora il ROI (ritorno sugli investimenti)
  7. Fa aumentare la produttività generale del tuo business

Il tempo è quanto di più prezioso abbiamo e, sfortunatamente, non è illimitato. Disporre di un CRM B2B nella tua attività consentirà di ridurre in maniera significativa il tempo dedicato ai compiti amministrativi quotidiani, per poterlo investire, ad esempio, nelle strategie riguardanti le opportunità di vendita dell’azienda. Il CRM per B2B contribuirà a tenere la tua rete di clienti e a fidelizzarli.

 
Infografica + crm B2B
 

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