Il modo di competere sul mercato è in continuo cambiamento, infatti oggi anche le necessità dei consumatori si trasformano e la digitalizzazione occupa un ruolo sempre più importante nel mondo delle aziende. Il marketing e le vendite, così come la gestione dei clienti, non sono azioni secondarie o trascurabili. Infatti vengono costantemente sviluppate nuove tecnologie per soddisfare le esigenze di ogni tipo di azienda.

Il CRM per aziende B2B (Business to Business) è stato pensato proprio per una perfetta gestione dei clienti delle imprese che vendono od offrono servizi ad altre imprese. Vuoi conoscere tutti i vantaggi ed i benefici di integrare un buon CRM al tuo business? Continua a leggere per scoprirli.

 
 
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Quali sono i vantaggi di un CRM per il commercio interaziendale?


L’apertura di nuove zone di vendita è una costante e la partecipazione a fiere ed eventi obbliga le aziende B2B, cui clienti sono altre aziende, a grandi investimenti senza che il ritorno sia molto chiaro. La soluzione, però, è molto più vicina di quanapportare grandi benefici. Eccone alcuni:

  • Controllo della gestione commerciale
    Grazie ad un CRM potrai controllare tutte le operazioni che realizzi con i clienti: dall’invio di preventivi allo sviluppo di progetti, fino alla raccolta dei suggerimenti dei clienti. Tutto ciò in tempo reale, cosa che favorirà i tempi di esecuzione dei tuoi progetti e, inoltre, tranquillizzerà i clienti.

  • Nuovi clienti, più entrate
    La corretta gestione dei clienti attraverso un CRM consente di rendere un successo il lavoro finale, di far rimanere soddisfatti i clienti e, pertanto, di fidelizzarli subito. Recensioni e commenti dei clienti sono sempre importanti per captare di nuovi. Inoltre, disponendo di una buona gestione, l’azienda risparmia tempo nell’esecuzione dei progetti e ciò consente di accaparrarsi nuovi clienti e, pertanto, di garantirsi nuove entrate.to la maggior parte delle attività creda; si tratta di comprendere il comportamento dei propri clienti per identificare opportunità non ancora esplorate.

  • Aumento dell’offerta
    Come detto in precedenza, un CRM per imprese B2B può aiutare la tua azienda ad acquisire nuovi clienti facendoti risparmiare tempo. Inoltre consentirà di incrementare i servizi complementari, in quanto il sistema sarà molto più ordinato ed i termini potranno essere rispettati con maggiore rigidità.

  • Fidelizzazione del cliente
    Grazie al fatto di ottenere una buona conoscenza delle necessità di ognuno dei clienti, di disporre di un ordine, di informazioni e della possibilità di risolvere i problemi in tempo reale, i clienti rimangono soddisfatti dei servizi offerti dalla tua azienda. Ciò farà in modo che la loro fedeltà nei confronti della tua impresa aumenti, perché se hai lavorato bene con loro, si rivolgeranno nuovamente a te in futuro.
 

Il tempo è quanto di più prezioso abbiamo: disporre di un CRM B2B nella tua attività consentirà di ridurre in maniera significativa il tempo dedicato ai compiti amministrativi quotidiani.

 

Altri benefici di un CRM per aziende B2B

I benefici di un CRM non sono tutti qui. Possiamo elencartene altri:

 
  1. Individua tutte le opportunità di vendita dell’azienda

  2. Verifica se ci sono stati progressi grazie all’analisi dei risultati

  3. Identifica i clienti più fedeli e quelli che apportano maggiore redditività all’azienda. In tal modo ti consente di forgiare relazioni solide e durature con loro, proponendogli offerte o promozioni speciali

  4. Tiene sotto controllo l’attività di tutti i dipendenti

  5. Risponde velocemente ai clienti

  6. Migliora il ROI (ritorno sugli investimenti)

  7. Fa aumentare la produttività generale del tuo business

 

Il tempo è quanto di più prezioso abbiamo e, sfortunatamente, non è illimitato. Disporre di un CRM B2B nella tua attività consentirà di ridurre in maniera significativa il tempo dedicato ai compiti amministrativi quotidiani, per poterlo investire, ad esempio, nelle strategie riguardanti le opportunità di vendita dell’azienda. Il CRM per B2B contribuirà a tenere la tua rete di clienti e a fidelizzarli.

 
Infografica + crm B2B
 

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