Gestire in maniera corretta il tempo può trasformarsi in un enorme vantaggio competitivo per garantire il successo di un’azienda. Grazie al CRM, potrai incrementare le opportunità di vendita e migliorare la conversione in maniera considerevole. Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento informatico che serve a gestire le relazioni con i clienti in maniera più efficace, con l’obiettivo di fidelizzarli e chiudere un maggior numero di vendite. Ma cos’è che rende tanto speciale questo sistema? Oltre a gestire, organizzare, frammentare, estrapolare dati dai database di clienti e potenziali clienti, un CRM dispone di due funzioni importantissime per potenziare la forza commerciale: l’ottimizzazione di percorsi e la geolocalizzazione di clienti. Di seguito ti spieghiamo più nel dettaglio in cosa consistono i principali benefici di un CRM.

 

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Quali sono le funzionalità chiave di un sistema CRM?

Uno dei principali obiettivi di un’azienda è quello di svolgere gli incontri di lavoro ottimizzando il tempo ed approfittando al massimo degli spostamenti. Per riuscirci, è importante disporre degli strumenti adeguati per semplificare al meglio tale processo. 

 

Ottimizza la gestione del tempo dei commerciali in base alla localizzazione dei clienti grazie a un CRM

 

Tra i vari benefici di un CRM, esistono due funzionalità indispensabili per consultare l’ubicazione dei clienti o dei lead e migliorare l’efficienza delle azioni commerciali:

 

Geolocalizzazione dei clienti

La capacità di localizzare in maniera precisa l’ubicazione dei clienti costituisce un grande vantaggio per il dipartimento commerciale di un’azienda. Questo sistema dispone di strumenti di geolocalizzazione che consentono ai venditori di accedere a mappe e grafici per visualizzare le opportunità di vendita più vicine in tempo reale. Allo stesso tempo, mette a disposizione dello staff commerciale informazioni importanti riguardo alle aziende che si trovano sulla propria rotta commerciale. La ricerca può essere svolta tramite il codice, il nome o l’indirizzo dei clienti. Altri vantaggi offerti dalla geolocalizzazione tramite un CRM sono:

  • Avere un contatto più ravvicinato con i clienti conoscendo in maniera diretta le loro abitudini, opinioni e necessità.
  • Migliorare la visibilità informando l’utente della prossimità del servizio rispetto alla sua posizione attuale ed offrendo indicazioni per arrivarci in maniera semplice.
  • Lanciare campagne di marketing e pubblicità segmentate solo per il pubblico in target.
  • Incrementare il numero di potenziali clienti e far aumentare la percentuale di conversioni.
 

Ottimizzazione delle rotteCosì come è importante conoscere l’ubicazione dei clienti, lo è anche organizzare in modo corretto le visite commerciali. Tra i diversi benefici di un CRM, non possiamo non citare il fatto che questo strumento sia in grado di calcolare ed analizzare i percorsi più veloci, in base a dei parametri determinati. Un volta localizzata l’ubicazione dei clienti, gli indirizzi vengono aggiunti automaticamente alla lista delle visite. Inoltre, per calcolare la rotta migliore, il programma consente di identificare in maniera semplice il punto di partenza degli agenti commerciali o di modificarlo per partire da un’ubicazione diversa.
Alcuni dei vantaggi aggiuntivi che fornisce l’ottimizzazione delle rotte attraverso un CRM sono i seguenti:

Dunque le funzioni di geolocalizzazione di clienti ed ottimizzazione di rotte commerciali che fornisce un sistema CRM sono essenziali per gestire il tempo in maniera molto più efficiente e potenziare al massimo le vendite nella tua azienda.

 
Infografia
 

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