Il CRM per agenti di commercio

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Cosa fa un buon CRM per agenti di commercio

Uno dei principali obiettivi di un’azienda è quello di chiudere contratti ed ampliare il portafoglio clienti. Organizzare incontri di lavoro ottimizzando il tempo della forza vendita renderà più facile raggiungere gli obiettivi.

Poter conciliare facilmente riunioni e incontri con i clienti di una stessa zona in un'unica giornata, pianificare la giornata in base al tempo da destinare agli spostamenti e a quello per il cliente sono due chiavi per agevolare il lavoro del reparto sales. Loro potranno concentrarsi sulle strategie di vendita anziché sull'organizzazione della giornata di lavoro, e il cliente non aspetterà un agente in ritardo né si sentirà liquidato in fretta a causa dell'orario inopportuno del successivo appuntamento del vostro commerciale.

 

Grazie a un valido CRM ottimizzi la gestione del tempo di agenti e commerciali in base alla localizzazione dei clienti

 

Cosa Le funzioni chiave del CRM per agenti di commercio

All'interno dei CRM esistono due funzionalità indispensabili per consultare l’ubicazione dei clienti o dei lead e migliorare l'effettività delle azioni commerciali:

 

1. Geolocalizzazione dei clienti

La capacità di localizzare in maniera precisa l’ubicazione dei clienti costituisce un grande vantaggio per il dipartimento commerciale di un’azienda. Gli strumenti di geolocalizzazione consentono alla forza vendite sia di accedere a mappe e grafici per visualizzare le opportunità di vendita più vicine in tempo reale, sia di raggruppare incontri e riunioni delle giornate successive in base alla vicinanza dei clienti. Inoltre il sistema mette a disposizione dello staff commerciale informazioni importanti riguardo alle aziende che si trovano sulla propria rotta commerciale, cosa che risulta molto utile soprattutto per il primo incontro e approccio. La ricerca può essere svolta tramite il codice, il nome o l’indirizzo dei clienti. 

2. Ottimizzazione delle rotte

Così come è importante conoscere l’ubicazione dei clienti, lo è anche organizzare in modo effettivo le visite commerciali. Tra i diversi benefici di un CRM, non possiamo non citare il fatto che questo strumento sia in grado di calcolare ed analizzare i percorsi più veloci, in base a parametri determinati. Un volta localizzata l’ubicazione dei clienti, gli indirizzi vengono aggiunti automaticamente al database. Inoltre, per calcolare la rotta migliore, il programma consente di identificare in maniera semplice il punto di partenza solito degli agenti commerciali o di modificarlo quando necessario.

     
    • Avere un contatto più ravvicinato con i clienti conoscendo in maniera diretta le loro abitudini, opinioni e necessità.
    • Migliorare la visibilità informando l’utente della prossimità del servizio rispetto alla sua posizione attuale ed offrendo indicazioni per arrivarci in maniera semplice.
    • Lanciare campagne di marketing e pubblicità segmentate solo per il pubblico in target.
    • Incrementare il numero di potenziali clienti e far aumentare la percentuale di conversioni.
    • Risparmiare nei costi gestendo gli spostamenti degli agenti commerciali in modo più efficiente.
    • Controllare al meglio le risorse impiegate durante tutto il processo ed offrire risposte più veloci a fronte di qualsiasi imprevisto.
    • Migliorare i flussi di informazione al momento di calcolare nuovi percorsi.
    • Gestire la flotta di veicoli di trasporto in maniera più organizzata.
    • Far aumentare la soddisfazione dei clienti riducendo i tempi di attesa e risposta.
     
    Infografica crm per agenti di commercio
     

    Dunque le funzioni di geolocalizzazione di clienti ed ottimizzazione di rotte commerciali che fornisce un sistema CRM sono essenziali per gestire il tempo in maniera molto più efficiente e potenziare al massimo le vendite nella tua azienda.

     

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