Come scegliere i migliori applicativi CRM

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I requisiti fondamentali degli applicativi CRM per le vendite

Gli applicativi CRM devono comprendere una serie di funzionalità indispensabili per essere davvero utili:

 

La cura del cliente è la chiave per il successo. Un buon servizio di assistenza, una comunicazione efficace, la velocità di risposta si traducono nel successo dell'attività

 

Come scegliere il CRM per le vendite più adatto?

La scelta di uno strumento per la gestione delle vendite non costituisce una decisione semplice da prendere alla leggera. Al momento di selezionare un CRM per le vendite, è imprescindibile considerare i seguenti fattori critici:

 
  • 1. I requisiti dell’azienda
    Ogni attività è diversa anche dal suo più diretto competitor. Per questo per scegliere il CRM per la vendita è fondamentale tenere in considerazione le necessità, le dimensioni e le caratteristiche proprie della propria impresa. Le esigenze degli agenti e dei commerciali, le richieste dei clienti, i servizi, le modalità...
  • 2. Le funzionalità del programma
    Una volta definiti i requisiti della tua azienda, il passo successivo è quello di analizzare le funzionalità indicate per ricoprire tali necessità. Quali sono i moduli che mi permettono di semplificare le priorità individuate?
  • 3. Il budget a disposizione
    Sebbene non debba essere un fattore determinante, è necessario stabilire un budget orientativo. È, inoltre, importante scegliere la modalità di pagamento (canone mensile o acquisto) più conveniente per la tua impresa. Molte attività optano per l’acquisto di una soluzione completa, senza sapere se utilizzeranno il programma in tutto il suo potenziale o solo in parte. La modalità SaaS è un’opzione consigliata per quelle realtà che non vogliono realizzare un investimento iniziale molto elevato e che preferiscono aggiungere funzionalità di pari passo con la crescita dell’azienda.
 
Infografica applicativi crm
 
  • 4. La scalabilità del prodotto

Un altro aspetto indispensabile è verificare che il programma sia scalabile e capace di integrare nuove funzionalità per adattarsi ai cambiamenti che possono verificarsi nell’attività. Il software deve essere flessibile per crescere o decrescere allo stesso ritmo della tua impresa.

    • 5. La facilità d’uso

    È importante, infine, orientarsi su una soluzione che disponga di un alto livello di usabilità. Un CRM deve essere semplice da usare affinché il processo di formazione dei dipendenti non sia troppo lungo ed i collaboratori imparino ad utilizzarlo nel minor tempo possibile ma nella maniera migliore e più completa. Tieni presente che la finalità ultima di un software è quella di semplificare il lavoro e non di renderlo ancora più difficile! Per valutare al meglio tale aspetto, è indispensabile richiedere dimostrazioni del sistema ai fornitori del CRM preselezionati.

         

        Trova il CRM ideale per ottimizzare le vendite della tua azienda

        Come hai potuto vedere, per scegliere bene tra i numerosi applicativi CRM presenti sul mercato, è imprescindibile tenere in considerazione molteplici fattori. Tale processo può supporre, però, un investimento importante in termini di tempo. Se vuoi scoprire qual è il software per le vendite che realmente si adatta alle necessità del tuo business il più velocemente possibile, affidati al comparatore di SoftDoit! Compila il questionario e ricevi il ranking con le opzioni più indicate per te in modo gratuito ed imparziale. Non esitare!