10 motivi per utilizzare un software CRM per le vendite

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L’importanza della forza vendite nella strategia aziendale

La forza vendita è una parte fondamentale di ogni business che si affidi per il suo sviluppo all’efficienza del suo staff commerciale per far conoscere o vendere i propri prodotti o servizi. È formata sia dallo staff umano che si occupa delle vendite (agenti commerciali, capi settore, ecc.) che da strumenti e strategie di marketing e comunicazione di cui questo dispone.

Le esigenze in questo campo sono sempre maggiori, in quanto il mercato richiede un aggiornamento costante dei nostri strumenti per far fronte al rischio di rimanere indietro rispetto alla concorrenza.

L’agente commerciale di un’azienda deve offrire in ogni momento un’assistenza al cliente che si adatti alle sue necessità e caratteristiche; le informazioni che gestisce sono determinanti per generare fidelizzazione. La relazione tra agente commerciale e cliente richiede un’immediatezza ed una personalizzazione che solo un buon software CRM per le vendite può apportare.

 

Il software CRM per le vendite

Un software per le vendite è uno strumento che consente di effettuare un controllo ottimale del portfolio clienti e della gestione dell’attività commerciale del business. Grazie ad esso si automatizzano i processi di vendita e si offre un’assistenza di maggiore qualità.

Tramite questo tipo di programmi possiamo, ad esempio, calcolare il tempo in cui dovremo stare con un determinato cliente, distribuire il carico di lavoro assegnato agli agenti commerciali ed il numero di visite in base all’importanza del compratore, o gestire gli ordini in maniera automatica ed applicare promozioni individualizzate. In generale coordina tutte le azioni commerciali. Inoltre il CRM per le vendite può essere integrato con il programma gestionale ERP che utilizziamo già in azienda per aumentare il suo rendimento.

Un CRM per le vendite si caratterizza per:

- Capacità di riunire e condividere informazioni in tempo reale

- Automatizzazione dei processi di lavoro

- Ottimizzazione del tempo del ciclo delle vendite

- Generazione di report di attività ed analisi per lo studio di mercato

- Facilità con cui pianifica strategie di marketing e vendite

 
Processi di vendita multicanale, esperienze di acquisto semplici ed efficienti, informazioni ed ordini in tempo reale... I fattori che controlla un CRM per le vendite sono fondamentali per il successo delle attività di marketing e vendite.
 
 
Processi di vendita multicanale, esperienze di acquisto semplici ed efficienti, informazioni ed ordini in tempo reale... I fattori che controlla un CRM per le vendite sono fondamentali per il successo delle attività di marketing e vendite.
 

10 motivi per implementare un software CRM per le vendite nella tua azienda

  1. Totale mobilità e facilità d’uso, senza alcun bisogno di una formazione complessa per lo staff commerciale, al contrario molto intuitivo nella sua interfaccia e nei suoi grafici tramite computer, tablet o smartphone. Individua i processi duplicati e presenta modelli per le operazioni commerciali.
  2. Presentazione di prodotti e servizi molto più accattivante, con cataloghi interattivi e multimediali che semplificano i processi di acquisto.
  3. Miglioramento dell'efficienza dello staff commerciale grazie all’automatizzazione di molti compiti di natura amministrativa, calcoli di vendite, generazione di report, ecc., e alla regolazione dei tempi per le visite. Motore di ricerca avanzato con cui filtrare tramite diversi tipi di campi.
  4. Maggiore soddisfazione dei clienti riguardo all’assistenza ricevuta. Si ottiene una maggiore fidelizzazione.
  5. Informazioni centralizzate e sincronizzate. Le informazioni relative ad ogni cliente, sia di carattere commerciale che economiche, sono disponibili in tempo reale e a distanza di un click. Centralizza la gestione di tutti i dati del dipartimento vendite: prodotti, tariffe, stock, dati dei clienti, storici, ecc.
  6. Risparmio di tempo e denaro. Agevola il processo degli ordini e, pertanto, delle vendite, così come della gestione degli incassi. Gli errori di gestione e consegna si evitano con l’automatizzazione. Riduce il tempo dedicato ad organizzare contatti e visite che potrà essere dedicato ad ottimizzare campagne personalizzate ed azioni con clienti potenziali.
  7. Assistenza al cliente completamente personalizzata e più efficiente per le aziende che consente di anticipare le sue necessità ed offrire un servizio di maggiore qualità. Ottimizza la captazione di lead e la conversione dei clienti potenziali.
  8. Miglioramento del processo di presa di decisioni strategiche e commerciali dell’azienda, in quanto si ottengono molti più dati relativi ai clienti e alle loro operazioni commerciali in periodi specifici, consentendo di realizzare pronostici in base alle tendenze di acquisto e agli storici delle vendite ed anticiparsi, così, alle opportunità. Campagne di marketing più efficaci e segmentate.
  9. Controllo e monitoraggio dell’efficienza dello staff commerciale e delle sue rotte quotidiane, del raggiungimento dei suoi obiettivi e dello stato di negoziazione delle vendite in tempo reale.
  10. Configurazione di offerte. Consente la creazione di campagne online personalizzate per ogni cliente, con sconti e promozioni in base a vendite, fidelizzazione, ecc., sia tramite lo stesso staff commerciale che tramite campagne di emailing. Permette anche di valutare la loro efficacia.
 
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Un CRM per le vendite migliora la produttività dello staff commerciale fornendo in tempo reale informazioni su clienti, cataloghi aggiornati, ordini e gestione degli incassi.
 

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