IMB S.R.L.

IMB srl presenta MIA, il CRM italiano: la gestione efficace dei contatti

IMB ha messo a punto MIA CRM, la soluzione semplice, veloce ed integrabile

Il nostro comparatore gratuito per: CRM

Domande: 1/8
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Caratteristiche di IMB S.R.L.

MIA CRM di IMB è uno strumento potente, professionale ma anche semplice da utilizzare. Grazie all’interfaccia a tre finestre basta un colpo d’occhio per vedere contemporaneamente i recapiti, l’esito dell’ultima trattativa ed il contatto più recente intercorso con un cliente.

MIA CRM di IBM nasce per rispondere all’esigenza di lavorare in modo rapido ed ordinato, infatti è una delle poche soluzioni che permette di raggiungere ogni informazione con un massimo di 3 click.

MIA CRM supporta la gestione delle trattative grazie alle comodissime email automatiche di verifica interesse, in cui possono essere specificati i riferimenti dell’offerta, il valore e gli allegati

Vantaggi di IMB S.R.L.

IMB offre una soluzione semplice per gestire i tuoi contatti. Tra i vantaggi di questo software segnaliamo i seguenti:

  • Raggruppa tutti i tuoi contatti e trovali in meno di 7 secondi tramite il potente algoritmo di ricerca a 3 finestre di MIA. Mai più anagrafiche in mille fogli Excel!
  • Traccia trattative ed interazioni, imposta in poche mosse notifiche ed attività di follow up personalizzate. Basta figuracceo occasioni perse a causa della cattiva gestione.
  • Incrementa la collaborazione tra colleghi e la condivisione delle informazioni. Imposta appuntamenti, avvisi e scadenze e sii sempre al corrente dell’andamento generale.
  • Verifica i duplicati prima di registrare un nuovo contatto.
  • Solo informazioni corrette: il CRM di IMB ti tiene aggiornato sulla situazione amministrativa dei clienti.
  • Stop ai pop-up: niente più distrazioni e finestre da chiudere. Grazie all’innovativa interfaccia, tutte le informazioni essenziali sono costantemente sotto i tuoi occhi.
  • Addio ai post-it: tutto memorizzato, tutto disponibile, sempre. Non devi più temere di perdere informazioni. MIA CRM ha un database SQL, che le conserva al sicuro.
  • Smartphone, tablet, PC: MIA CRM ha una tecnologia client-server che ti fa lavorare velocemente e in sicurezza anche quando non sei fisicamente in ufficio.

Dettagli su IMB S.R.L.

Tipologia di software

WMS Gestione Magazzino
Software HR
Punto cassa
Contact Center
ERP- Gestione aziendale
CRM
Agricoltura e Allevamento
Software Documentale
Flotta aziendale
Hotel e Turismo

Modelità di pagamento

Pagamento in soluzione unica
Licenza gratuita
Pagamento mensile

Deployment

CLOUD
Nel server del cliente (on premise)
Web based
Nel pc del cliente 

Soluzioni di IMB S.R.L.

CRM: MiaCRM

 

MIA CRM ti permette di organizzare in modo semplice e completo le informazioni utili per la profilazione dei tuoi clienti, fornitori, partner.

La sua particolare architettura "a tre finestre" permette di raggiungere qualsiasi informazione in un tempo massimo di 7 secondi.

Ad ogni tipologia di contatto è abbinabile un questionario con domande e risposte personalizzabili come ad esempio: quanti dipendenti ha l’azienda? A che settore appartiene? Ha una rete commerciale estera? Qui di seguito il dettaglio delle principali funzionalità che offre questo strumento.

  • Anagrafiche: le informazioni raccolte saranno preziose per organizzare delle campagne commerciali o di marketing mirate e chirurgiche, con un tasso di conversione estremamente alto. Per ogni anagrafica inserita in MIA CRM, ciascun utente può registrare velocemente qualsiasi attività come le email scambiate, le telefonate, le trattative, gli appuntamenti svolti e programmati o gli interventi di assistenza tecnica. L’inserimento delle attività può essere effettuato sia da PC che da smartphone o tablet. Con 2 click è possibile condividere l’attività registrata con un collega o un gruppo di lavoro così da mettere a disposizione un quadro chiaro delle attività svolte e future.
  • Offerte, schede prodotto e documenti: MIA CRM permette di creare rapidamente ed in modo preciso offerte personalizzate professionali, schede prodotto o qualunque altro tipo di documento aziendale. I documenti vengono redatti sulla base di template grafici in linea con lo stile dell’azienda. Non c’è limite al numero di template realizzabili e, per ognuno, sarà possibile inserire qualunque prodotto o servizio.
  • Ticketing: Con MIA CRM è possibile gestire in modo ordinato il supporto post-vendita, inclusa la garanzia delle matricole ed i ticket di assistenza. Il processo e le modalità sono completamente personalizzabili. Qualunque comunicazione in merito ad interventi e documenti può essere tracciata in maniera contestuale. Per ogni richiesta di assistenza, il sistema può inviare una email automatica, nella lingua dell’utente, comunicando l’apertura del ticket, il codice di riferimento e la persona incaricata al supporto. Al termine del lavoro sarà poi possibile notificare la chiusura del ticket e chiedere un eventuale feedback al cliente.
  • Fiere: MIA CRM dispone di un tool dedicato alla gestione dei contatti durante le fiere. Il tool è stato pensato per inserire in tempo reale nel CRM i dati di un potenziale cliente che visita il nostro stand aziendale in fiera, risparmiando un lavoro lungo e poco tempestivo al rientro in ufficio. La tecnologia di MIA CRM permette di effettuare un inserimento in tempo reale dei dati contenuti in un biglietto da visita semplicemente scattandogli una foto con lo smartphone o compilando un form web. Il contatto verrà inserito nel data base solo dopo la verifica di eventuali doppioni. Nel caso in cui il contatto esista già, i dati verranno arricchiti ed aggiornati.
  • Calendario e scadenze: partendo da attività, trattative e appuntamenti, MIA CRM compone per ogni utente uno scadenziario mostrando all’utente anche cosa aveva pianificato e non ha svolto. I promemoria permettono a qualunque utente, in prossimità di un impegno, di visualizzare un pop-up o un’email contenente il dettaglio della scadenza.
  • Attività di vendita e post-vendita: grazie alla registrazione rapida delle attività da parte degli agenti, del back-office commerciale e del servizio post-vendita, MIA CRM mette a disposizione della direzione moltissime informazioni per la verifica del carico di lavoro del personale. A seconda della gerarchia impostata, l’utente potrà verificare, per esempio, il numero di visite effettuate da un agente nell’arco della giornata o dell’intero mese, oppure il numero di telefonate effettuate da un operatore dedicato al customer care.
  • Analisi dei risultati: grazie alla business intelligence personalizzabile, MIA CRM rende possibile un riepilogo rapido delle trattative completo di valorizzazione e stato di avanzamento. Le informazioni, adeguatamente rielaborate, diventano indispensabili alla direzione per verificare l’efficacia della propria rete commerciale o per verificare quali prodotti o zone siano più redditizie.