crm4 solution

Crm4 solution, per far crescere il tuo call center outbound

Crm4 solution ti offre tutto il necessario per la gestione ottimale delle attività di telemarketing e teleselling  

Il nostro comparatore gratuito per: Contact Center

Domande: 1/8
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Caratteristiche di crm4 solution

Crm4 è il software gratuito in cloud per i call center outbound.

Una soluzione innovativa nel panorama dei software per contact center: non paghi nessun software, nessuna licenza, nessuna postazione, paghi solo ciò che spendi, ovvero il traffico VoIP. Crm4 è altamente personalizzabile e pensato per tutti i membri del team lavorativo: amministratore, back office, team leader, agenti ed operatori.

Crm4 solution offre la soluzione più veloce da implementare, la possibilità di personalizzare ogni fase del processo aziendale ed una coerenza funzionale che riduce il concetto di distanza grazie al cloud migliorando, così, le analisi aziendali e rendendole più immediate e semplici.

L’azienda vanta un forte consolidamento con partnership di successo in tutta Italia, prova della grande adattabilità e stabilità dei propri sistemi.

L’obiettivo è quello di automatizzare i compiti che di norma richiedono molto tempo e di facilitare i processi più complicati in modo da essere gestiti solo con qualche click.

crm4 è facile e veloce da configurare. È accessibile sempre ed ovunque perché è in cloud. E ricorda: paghi solo il traffico VoIP che utilizzi

Vantaggi di crm4 solution

CRM4 aiuta a gestire i tuoi contatti in un sistema affidabile e personalizzabile. Puoi pianificare le attività quotidiane del tuo contact center analizzando in tempo reale le statistiche, la gestione degli appuntamenti e gli esiti dei contratti in modo semplice. Tramite un’interfaccia intuitiva, l’operatore può fare attività di telemarketing e di teleselling anche da casa aumentando la produttività.

Inoltre è possibile aumentare la produttività tramite il Predective Dialer, un sistema di chiamate automatiche ottimizzato per ridurre i tempi di attesa di un operatore permettendo di chiamare più lead in un arco di tempo. In tal modo la possibilità di concludere contratti ed appuntamenti è maggiore rispetto alle chiamate manuali. 

Con il predictive multicampagna puoi attivare il predictive in più campagne contemporaneamente e non in una campagna alla volta. Grazie all’algoritmo personalizzato di crm4 solution, il predictive riduce le chiamate mute e non corri il rischio di incorrere in sanzioni.

Quanto tempo perdono i tuoi operatori con le chiamate a freddo? E quanto tempo guadagneresti se parlassi direttamente con persone interessate alla tua offerta? Con Crm 4 solution puoi ottenere più leads con lo stesso numero di operatori che hai a disposizione. 

Crm4 bot è utilissimo in tal senso. Si tratta di un call bot che ti permette di chiamare i contatti delle tue liste senza avere bisogno di tanti operatori. Hai al tuo fianco un operatore virtuale pronto ad aiutarti nella gestione del tuo call center. In questo modo potrai incrementare la possibilità di stringere nuovi contratti, la produttività e la soddisfazione dei clienti. Meno stress sia per il call center, sia per l’utente finale.

Dettagli su crm4 solution

Tipologia di software

WMS Gestione Magazzino
Software HR
Punto cassa
Contact Center
ERP- Gestione aziendale
CRM
Software Documentale
Flotta aziendale

Modelità di pagamento

Pagamento in soluzione unica
Licenza gratuita
Pagamento mensile

Deployment

CLOUD
Nel server del cliente (on premise)
Web based
Nel pc del cliente 

Soluzioni di crm4 solution

Contact Center: crm4 solution

Crm4 solution offre soluzioni personalizzate a tutti i membri del tuo team.

  • AMMINISTRATORE: aumenta la produttività con il pieno controllo del tuo call center. Importa in modo semplice e veloce le liste con i formati .txt, .csv, xls, xlsx. Crea tutte le informazioni aggiuntive pensabili, aggiorna anagrafiche e valori extra. Il tuo call center rispecchia il metodo di lavoro che più ti piace. Analizza in tempo reale le statistiche per le attività di telemarketing e di teleselling. Effettua tutte le ricerche che vuoi con i filtri personalizzati. Controlla il lavoro degli operatori, lo stato degli appuntamenti, lo stato dei prodotti, la resa degli agenti e molto altro. 
  • BACKOFFICE: crm4 solution conosce l’importanza dell’analisi dettagliata dei report aziendali. Gestisce gli appuntamenti tramite le statistiche, analizza le trattative telefoniche ed esporta facilmente gli allegati delle pratiche degli appuntamenti e delle vendite.
  • AGENTE: puntualità e precisione ovunque. L’agente avrà pieno controllo del suo tempo. Tramite dispositivo mobile, infatti, potrà personalizzare la sua agenda di lavoro e pianificare la disponibilità per fasce orarie. Non avrà alcun problema per raggiungere le destinazioni. Potrà infatti tracciare il percorso ottenendo le indicazioni stradali. Potrà, inoltre, inserire l’esito per ogni appuntamento ed i contratti attivati.
  • TEAMLEADER: lascia che il tuo team leader gestisca al meglio il gruppo degli operatori ottimizzando il tempo ed aumentando la produttività. Con il monitor predictive avrà il controllo totale delle attività svolte (lo stato degli operatori, la durata delle singole chiamate, quanto tempo trascorre tra una chiamata e l’altra, lo stato da esitare, ecc.). Tramite le statistiche aggiornate in tempo reale sarà in grado di monitorare l’andamento delle campagne, i tempi di attesa e di inattività di ogni singolo operatore. Per verificare la corretta comunicazione delle informazioni, potrà persino ascoltare le conversazioni degli operatori.
  • OPERATORE: velocità e semplicità. L’operatore potrà scegliere tra la sessione preview, dedicata ai call center più piccoli, e la sessione predictive che permette di ricevere solamente le chiamate dei clienti che rispondono. L’interfaccia intuitiva consente di inserire numerose informazioni aggiuntive per ogni singola scheda cliente. Gestisce i richiami grazie alla funzione Alert che ricorda di effettuare una chiamata ad un’ora prestabilita. Inoltre inserire gli appuntamenti degli agenti non è mai stato così facile: con il controllo dell’agenda l’operatore calcolerà il tempo di percorrenza fra un luogo ed un altro grazie alla geolocalizzazione. I tuoi agenti saranno sempre puntuali ed aggiornati in tempo reale.