Cuáles son los mejores software de ventas para tu negocio y sus ventajas para identificar oportunidades y acelerar tu embudo de ventas

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Recursos sobre Software CRM:
 

¿Qué es un software de ventas o CRM de ventas?

Un software de ventas es un programa CRM que permite llevar un control automatizado de la cartera de clientes y una óptima gestión de la actividad comercial y de las ventas.

Con un software de ventas tendremos un control de todas la tareas que envuelven a este proceso tan determinante para la eficiencia empresarial en una única herramienta. De esta forma, como lo hace un software de gestión comercial, podremos gestionar nuestra fuerza de ventas y las visitas que realizan, las cuentas o cartera de clientes, el stock actualizado de los productos de catálogo, el control de ventas... y todo desde una sola pantalla de ordenador o dispositivo móvil.

Además, el software de ventas dispone de una interfaz gráfica muy intuitiva para facilitar su uso por tarde de todo el equipo de ventas, facilitando la toma de decisiones comerciales y de marketing.

Objetivos del software de ventas: personaliza el proceso de ventas y aumenta la conversión

  • Automatizar los análisis de venta para detectar tendencias de compra, periodos de venta favorables, mejores clientes, etc. 
  • Automatizar acciones comerciales y facilitar la toma de decisiones sobre estrategias de venta.
  • Acelerar el embudo de ventas y automatizar sus fases, como el seguimiento de las acciones de venta programadas, el control de visitas e interacciones con los leads o clientes, recordatorios para fidelizar contactos, etc.
  • Ofrecer una atención al cliente personalizada para crear la mejor experiencia de compra y aumentar la fidelización de los clientes. Un CRM de ventas es también un perfecto software de atención al cliente y servicio postventa, y muchos pueden incluir herramientas de ticketing
     

    La importancia del programa de ventas

    Un software de ventas que se adapte a nuestros objetivos como compañía, tipo de clientela y filosofía empresarial es fundamental para beneficiarse de las ventajas de un CRM y aumentar las ventas.

    Este programa de ventas nos permite centralizar todos los datos de nuestros clientes, tanto los relativos a contactos como a las compras e interacciones que realiza con nosotros.

    Gracias a la base de datos del software de ventas, con nuestra cartera de clientes y sus registros de compras, podemos establecer estrategias de ventas, de fidelización y generar nuevas oportunidades de negocio.

    Aplicaciones del software de ventas

    • Conocer las necesidades de los clientes y sus tendencias de compra de acuerdo a nuestros productos o servicios.
    • Gestión de oportunidades, anticiparse y dar respuesta a las necesidades futuras.
    • Mejorar la relación con los clientes con una interacción mucho más personalizada.
    • Automatizar y sincronizar los procesos relacionados con la atención al cliente.
    • Integrar herramientas de marketing del propio CRM para ventas o de otras plataformas para mejorar la eficiencia comercial.
     
    Un CRM de ventas mejora nuestra atención al cliente con un trato mucho más personalizado y establece tendencias de demanda de nuestros productos para afinar nuestra estrategias comerciales.
     
     
    Un software de ventas está diseñado para administrar la información de los clientes, automatizar los procesos de ventas y ofrecer una atención de mayor calidad. Su principal beneficio es potenciar nuestra fuerza de ventas y realizar un seguimiento de los clientes.
     

    El pipeline y el software de ventas

    El pipeline, también conocido como embudo de ventas, es el conjunto de todas las oportunidades de negocio surgidas a lo largo de cada una de las etapas que conforman el proceso de ventas. Está compuesto por diferentes fases, desde la entrada del lead en el sistema hasta su conversión en cliente.

    Este proceso de control del embudo de ventas es fundamental para el crecimiento de cualquier empresa, por eso es una aplicación indispensable de los mejores CRM para pymes.

    A la hora de gestionar el pipeline es importante tener en cuenta dos objetivos esenciales: realizar un seguimiento de las oportunidades a medida que se desarrollan en el proceso de ventas y optimizar las previsiones de ventas.

     

    Ventajs del CRM de ventas para acelerar el pipeline

    • Integra toda la información de los clientes.
    • Documenta las distintas fases del proceso de ventas y de las interacciones que hacemos con el cliente.
    • Automatiza y programa acciones comerciales.
    • Incrementar la precisión de los informes e históricos.
     
     

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    Preguntas: 1/8

    Cómo mejorar la personalización de tus acciones con el software de ventas

    La personalización de las acciones de ventas es fundamental para que los clientes se sientan valorados y mejore la conversión.

    Los software de ventas más avanzados con tecnología IA facilitan mucho la personalización del proceso de ventas, ya que son capaces de ofrecer recomendaciones de productos y soluciones específicas a las necesidades de los clientes de acuerdo al histórico de sus compras y de interacciones con los canales de comunicación de nuestra empresa: correos, redes sociales, promociones recibidas, etc.

    Y es que un software de ventas puede integrar o conectarse con diferentes canales de contacto del negocio, como las redes sociales, el correo electrónico, chatbot, etc. De esta formas, conseguirás centralizar todas las interacciones de cada cliente en un único programa para conseguir mayor personalización en tus acciones de venta.

    Conseguirás crear una experiencia de venta personalizada y omnicanal para cada uno de tus contactos.

     

    Beneficios de utilizar un software de ventas

    1. Incrementar el margen de ingresos y obtener informes sobre el índice de ventas, así como del seguimiento del proceso de ventas y del ciclo de vida del cliente.

    2. Optimizar las interacciones con el cliente y aumentar el número de ventas de forma notable. Construir una relación sólida con los clientes para fidelizarlos con mayor facilidad.

    3. Integrar distintos canales de venta en una misma aplicación para mejorar la capacidad comercial y llevar un control de inventario actualizado en todo momento.

    4. Agilizar los procesos comerciales e identificar oportunidades de venta. Conocer mejor los gustos y las necesidades de los clientes en base al registro e histórico de ventas.

    5. Obtener estadísticas para conocer tus fortalezas y puntos de mejora. También permite realizar un seguimiento de los resultados del equipo de ventas y su eficiencia.

    6. Segmentar las bases de datos de manera correcta para aumentar la efectividad de las campañas de marketing, aplicando nuevas estrategias CRM cliente-céntricas.

     
    Descubre los beneficios de utilizar una herramienta de gestión comercial y ventas
     

    Funciones de un software de ventas

    • Gestionar de forma eficiente la base de datos de tus actuales, potenciales clientes y, al mismo tiempo, que hacer un seguimiento para fidelizarlos. 
    • Unificar la información de las empresas y gestión de contactos.
    • Registrar las llamadas telefónicas realizadas y los correos electrónicos enviados, así como todas las interacciones.
    • Centralizar la gestión de todos los datos del departamento de ventas.
    • Controlar el trabajo de los comerciales y sus rutas diarias.
    • Enviar campañas de email marketing con promociones.
    • Conocer el estado de negociación con el cliente en tiempo real
    • Analizar las promociones aplicadas y evaluar su efectividad.
    • Valorar cada situación para seguir distintas estrategias de venta.
    • Conocer mejor a tus clientes y descubrir cuáles son sus gustos y necesidades según su sistema de compra.
    • Ofrecer una atención más personalizada y de mayor calidad.
    • Hacer un cálculo de la previsión de ventas de forma periódica.
     
    Con un programa de ventas podremos gestionar el equipo de comerciales y sus visitas, las cuentas de clientes, el inventario... y todo desde una sola pantalla de ordenador o dispositivo móvil. 
     
     
    Un software de ventas proporciona  funcionalidades comerciales esenciales para gestionar clientes y detectar oportunidades de negocio, así como acortar el tiempo para cerrar una venta y mejorar la gestión de leads.
     

    Cómo utilizar un programa de ventas en la gestión de oportunidades de venta y leads

    • Generación de oportunidades de negocio:
      Un CRM de ventas te ayudará a encontrar nuevos clientes potenciales, a partir de la gestión de leads. Los leads se pueden encontrar de distintas maneras: bases de datos, redes sociales, visitantes en la web, llamadas telefónicas, inscripciones a la newsletter, etc.
    • Seguimiento de oportunidades:
      Cuando la oportunidad ha sido captada por el comercial, el software de ventas se encarga del seguimiento y monitoreo automático, a través de alertas y mensajes de seguimiento y notificación.
    • Proyección de ventas o forecast:
      Un CRM de ventas, además de ofrecer una previsión de los ingresos y de la facturación, también permite proyectar automáticamente los resultados de ventas. Esto te ayudará a tomar mejores decisiones y establecer nuevas estrategias en la gestión de oportunidades.
    • Desempeño de los miembros del equipo de ventas:
      Permite llevar el control de las métricas necesarias (desempeño, visitas comerciales y contactos con clientes, predictibilidad, etc.) para evaluar la actuación de los consultores comerciales.
     
    Un lead es el usuario que ha facilitado sus datos de contacto a través del formulario de tu web y, por lo tanto, pasa a formar parte de la base de datos de tu empresa.
     
     

    Cómo aplicar técnicas de venta con un CRM

    Con el software de ventas tenemos a nuestro alcance herramientas que pueden hacer que nuestras técnicas de venta sean mucho más efectivas. Gracias al software de ventas:

    1. Conoce mejor a tus posibles clientes: Un software de ventas te permite individualizar y personalizar la relación con tus clientes y clientes potenciales. Combinando los diferentes datos que ellos mismos te ceden a través de los formularios u otros medios, puedes obtener una gran cantidad de información muy útil, y podrás contactar con ellos de una manera cercana y completamente personalizada, como por ejemplo, en el día de su cumpleaños.
    2. Mejora tu segmentación: No todos los clientes son igual de valiosos. Si haces una buena segmentación, como por ejemplo, con aquellos a los que el precio de un producto no les afecta tanto, o los que no suelen hacer abandono del carrito en tu eCommerce, a la hora de llevar a cabo determinadas campañas estarás mucho más acertado.
    3. Focaliza tus equipos: Haz que todo el personal gestione de forma correcta toda la información sobre necesidades y gustos de tus clientes a través del CRM de ventas para después darles el mejor servicio. Para ello, preocúpate de ofrecerles la formación necesaria.
    4. Consigue referencias de clientes satisfechos: A veces se da de forma espontánea o hay que perseguirlos un poco. Pero si puedes contactar con aquellos clientes más satisfechos con tu servicio, puedes conseguir buenas referencias para generar mayor confianza.
    5. Toma óptimas decisiones gracias a los informes automáticos: No ignores, bajo ninguna circunstancia, los informes que de manera automática puede generar tu software de ventas. ¡Son información valiosísima! Gracias a ellos, podrás poner en marcha las distintas técnicas de venta para tu negocio y comprobar si funcionan.
    6. No pierdas ninguna oportunidad de venta con las alertas: No siempre es posible acordarse de todo cuando tienes tantas cosas en la cabeza. ¡Lo sabemos perfectamente! Por eso, es una idea estupenda aprovechar las alertas programables que te brinda la aplicación agenda o calendario del CRM de ventas. Podrás configurarlas de manera que no pierdas ni una sola oportunidad de venta nueva, o de realizar determinada acción para mejorar la satisfacción de tus clientes.
     

    Cuál es el mejor software CRM de ventas que se adapta a tu empresa

    Ya conocer todas aplicaciones y ventajas del software de ventas, así como consejos para mejorar su eficacia. Pero encontrar el programa que mejor se ajusta a las necesidades concretas de tu negocio es una tarea lenta y compleja.

    Si quieres ahorrar tiempo y dinero en la búsqueda de un programa de ventas, en SoftDoit te ofrecemos una comparativa de software gratuita y personalizada con la que descubrirás qué soluciones son las más indicadas. 

    Tardarás menos de un minuto en utilizar nuestro comparador, y conseguirás un racking con los mejores software CRM de ventas para tu empresa, ¡así de sencillo!

     
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